Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, vatandaşların devlet kurumlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan CİMER platformunun 2025 yılına ait faaliyet verilerini kamuoyuyla paylaştı. Başkanlığın resmi sosyal medya hesabı üzerinden yayımlanan bilgilendirme videosunda, geçtiğimiz yıl boyunca merkeze iletilen toplam başvuru sayısının 5 milyon 525 bin olduğu kaydedildi. Yapılan açıklamada, sistemin kurulduğu 2018 yılından bu yana ulaştığı toplam işlem hacminin ise 41 milyon barajını aştığı bilgisine yer verildi.
En çok başvuru genç yetişkin grubundan geldi
Yayımlanan istatistiklere göre, CİMER üzerinden devletle temas kurma noktasında en aktif kesim 27-35 yaş aralığındaki vatandaşlar oldu. Bu yaş grubunun toplam başvurular içerisinde en yüksek paya sahip olduğu belirtilirken, sistemin her yaş grubundan kullanıcıya erişim sağladığı vurgulandı. Platformun kullanım yoğunluğu, dijital devlet uygulamalarına yönelik ilginin arttığını ortaya koydu.
Başvuruların yanıtlanma oranında yüksek başarı
Vatandaşlardan gelen taleplerin, şikayetlerin ve bilgi edinme arzularının karşılık bulma oranı da verilerle desteklendi. İletişim Başkanlığı, 2025 yılı içinde yapılan müracaatların yüzde 96,8 gibi yüksek bir oranla cevaplandırılarak sonuçlandırıldığını duyurdu. Bu oran, kamu kurumlarının vatandaş bildirimlerine geri dönüş hızı ve hassasiyetini göstermesi açısından önemli bir veri olarak kayda geçti.
