ABD'nin en büyük bankası JPMorgan Chase, 2025 yılı yapay zeka stratejisini ve şok edici etkilerini açıkça duyurdu. AI News'in detaylarına ulaştığı rapora göre banka, sadece bir finans kuruluşu olmaktan çıkıp "Tamamen AI bağlantılı bir işletme"ye dönüşüyor.
18 Milyar Dolarlık Teknoloji Bütçesi
Bankanın Baş Analitik Sorumlusu Derek Waldron, bu devasa dönüşümün arkasında 18 milyar dolarlık (yıllık) bir teknoloji bütçesi olduğunu belirtti. JPMorgan'ın geliştirdiği ve "LLM Suite" adı verilen yapay zeka platformu, şimdiden 200.000 çalışan tarafından günlük olarak kullanılıyor.
-
Yatırımcılar için: Eskiden saatler süren raporlar, yapay zeka sayesinde 30 saniyede hazırlanıyor.
-
Hukukçular için: Sözleşme taramaları ve taslakları anında oluşturuluyor.
-
Müşteri Hizmetleri: Akıllı asistanlar sayesinde sorun çözme süreleri rekor düzeyde kısaldı.
Operasyon çalışanlarına kötü haber
Ancak bu teknolojik sıçramanın bir bedeli var. Bankanın tüketici bankacılığı şefi, "Ajan Yapay Zeka" (Agentic AI) adı verilen ve kendi kendine karar alıp uygulayan sistemlerin devreye girmesiyle, operasyon departmanındaki çalışan sayısının en az %10 azalacağını açıkladı.
Hesap açılışları, dolandırıcılık tespiti ve işlem takasları gibi rutin işleri artık insanlar değil, otonom yazılımlar yapacak. Buna karşılık "bağlam mühendisliği" ve AI denetçiliği gibi yeni iş kolları doğuyor.
Güven sorunu: İnsanlar kontrolü bırakıyor
Waldron, en büyük riskin "güven" olduğunu itiraf etti. Yapay zeka %95 doğru çalışsa bile, insanlar bir süre sonra denetlemeyi bırakıyor ve o %5'lik hata payı felakete yol açabiliyor. Banka şimdi, yapay zekanın kendi kendini denetleyeceği mekanizmalar üzerinde çalışıyor.
