Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), ülkedeki vatandaşların internet kullanımına dair verileri içeren ‘’Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025’’in sonuçlarını duyurdu. TÜİK’e göre, Türkiye’deki internet kullanımı, geçen yıla göre yüzde 2,1 artarak yüzde 90,9 oldu. Erkeklerde internet kullanımı yüzde 93,6 ile kadınlarda yüzde 88,2 olarak hesaplandı.
e-Devlet kullanımı yükselişte
Son bir yılda e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı %76,1 olarak belirlendi. Erkeklerde bu oran %82,8, kadınlarda %69,5 oldu. Yaş gruplarına göre incelendiğinde, 25-34 yaş grubu %92,8 ile en yüksek kullanım oranına sahipken, 65-74 yaş grubu %29,6 ile en düşük kullanımı gösterdi. E-Devlet hizmetlerinin en yaygın kullanım amacı %68,5 ile kişisel bilgilere erişim oldu. Bunu, %53,6 ile kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma ve %46,4 ile kamu kuruluşlarından bilgi edinme takip etti.
E-ticaretten verilen siparişler artıyor
TÜİK’e göre, internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ile sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2024 yılında yüzde 51,7 iken şimdi yüzde 4 artışla 55,7’ye çıktı. Erkeklerde e-ticaret kullanma oranı yüzde 59,1 olurken kadınlarda yüzde 52,3 olarak açıklandı.
E-ticaret yapan kişilerin yüzde 29’u sorunlar yaşarken en sık yapılan şikayetler ise yüzde 12,7 ile teslimat gecikmeleri ve yüzde 11,8 ile yanlış ve hasarlı ürün teslimi oldu.
Eğitimde dijitalleşme artıyor
İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyetlerine katılanların oranı, 2024’e kıyasla 3,9 puan artarak %17,7’ye ulaştı. Kadınlar (%18) bu alanda erkeklerden (%17,5) biraz daha aktif. Bu artış, çevrimiçi öğrenme platformlarının popülerliğinin hızla yükseldiğini gösteriyor.
Whatsapp liderliğini sürdürüyor
Araştırmada en çok kullanılan sosyal medya uygulamasının yüzde 88,6 ile Whatsapp olduğu belirlendi. YouTube yüzde 72,9 ile ikinci, Instagram ise yüzde 68,1 ile üçüncü sırada yer aldı. Cinsiyet dağılımı göz önüne alındığında erkeklerin yüzde 91,3’ü Whatsapp’ı, yüzde 75,7’i YouTube, yüzde 68,7’i ise Instagram’ı kullanıyor. Kadınlarda ise WhatsApp’ı %85,9, YouTube’u %70,1, Instagram’ı %67,4 oranında kullandı.
Elektronik kimlik kullanımı
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin %15,6’sı, çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandı. Erkeklerde bu oran %18, kadınlarda %13,3 olarak gerçekleşti.
