İş dünyasında yapay zeka (AI) kullanımı artık sadece bir "yenilikçilik" göstergesi değil, hayatta kalma stratejisi. Dev şirketlerin İnsan Kaynakları (İK) departmanlarında sessiz sedasız yürütülen AI devrimi, operasyonel verimliliği kökten değiştiriyor. AI News'in derlediği son verilere göre, şirketler artık çalışan sorularını yanıtlamak veya eğitim süreçlerini yönetmek için AI asistanlarına güveniyor. Bu teknoloji, sadece zaman kazandırmakla kalmıyor, aynı zamanda şirket kasasında milyonlarca doların kalmasını sağlıyor.
IBM: Maliyetlerde %40 düşüş
Teknoloji devi IBM, "AskHR" adını verdiği sanal asistanı sayesinde İK operasyonlarında çığır açtı. Yılda 2 milyondan fazla çalışan etkileşimini yöneten bu sistem, rutin soruların %94'ünü başarıyla yanıtlayabiliyor. En çarpıcı sonuç ise mali tablolarda görülüyor: IBM, bu sistem sayesinde son dört yılda İK operasyonel maliyetlerini %40 oranında düşürmeyi başardı. Sistem, basit sorunları kendisi çözerken, karmaşık vakaları insan danışmanlara yönlendirerek "hibrit" bir model uyguluyor.
Vodafone: İşe alım süresi kısaldı
Telekomünikasyon devi Vodafone ise yapay zekayı işe alım süreçlerine entegre etti. "Grow with Vodafone" platformu sayesinde bir pozisyonun doldurulma süresi 50 günden 48 güne indi. Başvuru sürecini basitleştiren ve adaylara kişiselleştirilmiş öneriler sunan sistem sayesinde, adaylardan gelen sorularda %78'lik bir azalma yaşandı.
Walmart: Yöneticilere zaman hediye etti
Perakende devi Walmart, AI araçlarını mağaza yöneticilerinin cebine soktu. Çalışan uygulamasına entegre edilen yapay zeka, vardiya planlama gibi angarya işleri üstlenerek yöneticilerin yükünü hafifletti. Walmart, bu sayede vardiya planlama süresinin 90 dakikadan 30 dakikaya düştüğünü belirtiyor. Ayrıca 44 dilde anlık çeviri yapabilen sistem, çok uluslu iş gücü arasındaki iletişim bariyerlerini de yıkıyor.
Bank of America: Eğitimde simülasyon çağı
Bank of America, çalışan eğitiminde yapay zekayı bir "koç" gibi kullanıyor. Bankanın "The Academy" birimi, çalışanlara interaktif koçluk yaparak yılda 1 milyondan fazla simülasyon tamamlatıyor. Bankanın "Erica" adlı asistanı ise BT masasına gelen çağrıları %50'den fazla azaltarak teknik ekiplerin nefes almasını sağladı.
Güvenlikten ödün yok
Finans devi HSBC ise 600'den fazla AI kullanım senaryosuyla verimliliği artırırken, veri güvenliğini elden bırakmıyor. Banka, oluşturduğu "Yapay Zeka İnceleme Konseyleri" ile tüm otomasyon süreçlerinin etik kurallara ve yasal düzenlemelere uygunluğunu denetliyor. Uzmanlar, İK verilerinin hassasiyeti nedeniyle "insan denetiminin" şart olduğu konusunda uyarıyor.
