Türkiye'de devletle vatandaş arasındaki köprü işlevi gören CİMER, yılın ilk altı ayında yoğun bir trafik yaşadı. İletişim Başkanlığı verilerine göre milyonlarca insan şikayet ve taleplerini dijital ortamda yetkililere iletti.
İstatistikler neyi gösteriyor
Ocak ve haziran ayları arasında toplam 3,2 milyon başvuru sisteme düştü. Yetkililer bu başvuruların 2,9 milyonunu sonuçlandırdı. Verilere göre 27-35 yaş arasındaki kişiler en aktif başvuru grubunu oluşturdu. Başvuru yapanların yüzde 60'ı erkeklerden, yüzde 40'ı ise kadınlardan oluştu. Başvuru yoğunluğunda Ankara zirvede yer alırken, onu Antalya ve Kocaeli gibi büyükşehirler takip etti.
Peki bu durum ne anlama geliyor
CİMER üzerinden yapılan başvurular, vatandaşın yerel veya merkezi yönetimden beklentilerini doğrudan devletin merkezine yansıtıyor. Eğer bir hizmette aksama yaşıyorsan veya bir çözüm bekliyorsan, bu platform senin için en hızlı ulaşım yollarından biri. İletişim Başkanı Burhanettin Duran, bu sistemin devletin vatandaş odaklı vizyonunu güçlendirdiğini savunuyor. Gelecek aylarda bu verilerin kamu hizmetlerinin iyileştirilmesinde bir rehber olarak kullanılması bekleniyor. Sistemdeki taleplerin yanıtlanma oranı, devletin dijital kanallara ne kadar ağırlık verdiğini de ortaya koyuyor.
