Türkiye'de yaşayan yabancıların vize, ikamet ve acil durum ihtiyaçları için kurulan Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), 11. yaşını doldurdu. Göç İdaresi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren merkez, bugüne kadar milyonlarca kişiye rehberlik etti.
5 dilde kesintisiz destek
YİMER 157; Türkçe, Arapça, İngilizce, Rusça ve Farsça dillerinde uzman kadrosuyla çalışıyor. Hafta içi mesai saatlerinde bilgi veren merkez, acil durumlarda ise 7/24 devrede. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin sadece bir danışma hattı olmadığını, aynı zamanda hayat kurtaran bir koordinasyon merkezi işlevi gördüğünü vurguluyor. 11 yılda karşılanan 27,7 milyon çağrının büyük bölümü ikamet izni ve vize süreçlerini kapsıyor.
Hayat kurtaran 157 hattı
Sistem, sadece bürokratik işlemlerle sınırlı değil. İnsan ticareti, göçmen kaçakçılığı veya şiddet gibi riskli durumlarda "1" tuşuna basanlar doğrudan acil yardım hattına ulaşıyor. Yazıcı, bu hat sayesinde bugüne kadar 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığını belirtiyor. Yapay zeka destekli altyapı ile hizmet kalitesini artıran merkez, uluslararası alanda 10 farklı ödüle sahip. Özellikle Türkiye'deki uluslararası öğrenciler, "2" tuşuna basarak kendi süreçleri hakkında doğrudan bilgi alabiliyor.
