Antalya’nın Muratpaşa ilçesinde yaşayanlar, belediyeyle iletişim kurmak için 444 80 07 numaralı Turunç Masa hattını kullanıyor. Belediye ekipleri, her gün gelen binlerce talebi kayıt altına alarak hızlıca çözüm üretmeye çalışıyor.
Telefon trafiği ne durumda
Haziran ayı verilerine göre Turunç Masa 23 bin 507 kez çaldı. Bu aramaların 12 bin 253 tanesi doğrudan işleme alınarak kayıt altına girdi. Vatandaşların yüzde 82’si taleplerini iletmek için geleneksel yöntem olan telefonu tercih etti. Geriye kalan başvurular ise sosyal medya, CİMER ve e-posta üzerinden ulaştı. Sistemin genel memnuniyet oranı ise yüzde 95,79 olarak ölçüldü.
En çok talep nereden geliyor
İlçenin nüfus yoğunluğu en yüksek bölgesi olan Güzeloba Mahallesi, bin 300 başvuruyla listenin başında yer aldı. Güzeloba'yı 757 başvuruyla Çağlayan ve 690 başvuruyla Fener Mahallesi takip etti. Belediye, gelen tüm talepleri titizlikle inceleyip sonuçlandırıyor. Yerel yönetimle arandaki bağın bu kadar güçlü olması, sorunların çözümü için belediyenin kapısını her an çalabileceğin anlamına geliyor. Önümüzdeki aylarda dijital kanallardan gelen taleplerin artıp artmayacağını ise zaman gösterecek.
