Özel bir bankanın kredi kartı müşterisi olan Osman Karabulut, cep telefonuna ulaşan ve "Mesaj istemiyorsanız iptal edip onaylayın" ifadesi yer alan yanıltıcı bir metni sorgulamadan onaylaması sonucu büyük bir maddi kayıpla karşı karşıya kaldı. Karabulut'un kartından ve internet bankacılığı hesabından haberi olmadan 150 bin lira çekilirken, mağdur vatandaşın hızlı müdahalesi ve bankaya yaptığı başvuru sayesinde parası geri iade edildi.
Geçtiğimiz hafta cumartesi günü yaşanan olayda, dolandırıcıların gönderdiği mesajı incelemeden onaylayan Osman Karabulut, ertesi gün kredi kartı limitinden 150 bin lira çekildiğini fark etti. Durumu hemen fark eden Karabulut, müşteri hizmetlerini arayarak kartını ve internet bankacılığı erişimini dondurdu. Pazartesi günü ise bankaya resmi bir itiraz dilekçesi sunarak süreci başlattı.
Bankanın yaptığı detaylı incelemeler sonucunda, çekilen paranın bir un fabrikası üzerinden işleme alındığı ve dolandırıcıların internet bankacılığı şifrelerini değiştirdiği tespit edildi. Güvenlik açıklarının araştırılmasının ardından, 150 bin lira 4-5 gün içinde Osman Karabulut'un hesabına geri yatırıldı.
"Mesajı Onayladığımda Kartımdan Para Çekildiğini Gördüm"
Yaşadığı talihsiz olayı detaylarıyla anlatan Osman Karabulut, mesajı onayladıktan sonra yaşadığı şaşkınlığı şu sözlerle ifade etti: "Geçen hafta Cumartesi günü saat 11.30 sıralarında 'Mesaj istemiyorsanız iptal edip onaylayın' şeklinde bir mesaj geldi. Ben de onayladım. Ertesi gün öğleden sonra kredi kartımdan 150 bin lira çekildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı ve internet bankacılığımı iptal ettirdim. Pazartesi günü bankaya giderek itiraz dilekçemi verdim. 3 gün sonra paramın 20 bin lirasının hesabıma döndüğünü gördüm. Aileme sorduğumda kimsenin alışveriş yapmadığını öğrendim."
Bankanın süreç hakkında kendisine bilgi verdiğini aktaran Karabulut, "Bankaya itiraz dilekçesi verdiğimde param ödendi. Banka yetkilileri, 'Eğer bankadan kaynaklanan bir boşluk varsa bu parayı öderiz. Ancak sizden kaynaklanan bir boşluk varsa ödemeyiz' şeklinde açıklama yaptı. Neyse ki param geri ödendi" dedi.
Dolandırıcıların Şifre Değiştirme Yöntemi Ortaya Çıktı
Hesabından çekilen paranın bir un fabrikası üzerinden işleme alındığını belirten Osman Karabulut, "İnternet bankacılığına giriş şifrelerimi değiştirmişler. Ben de yeniden şifre alarak internet bankacılığına öyle girebildim. Yaklaşık 4-5 gün sonra param iade edildi. Bana gelen mesajı iptal olarak algıladım ve bu hatayı yaptım, aslında onay vermişim. Herkese tavsiyem, kesinlikle gelen mesajları bilmeden onaylamayın. Mesajları dikkatlice okuyun veya direkt silin. Bankadaki görevli arkadaş da son 1-2 haftadır bu tür saldırıların arttığını söyledi, vatandaşların çok dikkatli olması gerekiyor" diye konuştu.
Uzmanlar, vatandaşların cep telefonlarına gelen ve kişisel bilgilerini isteyen ya da onay talep eden mesajlara karşı her zaman şüpheci yaklaşmaları gerektiğini vurguluyor. Özellikle bankacılık işlemleriyle ilgili gelen mesajların resmi kanallardan doğrulanmadan yanıtlanmaması, dolandırıcılık olaylarının önüne geçilmesi açısından büyük önem taşıyor.
