Ege Bölgesi'nde yer alan büyükşehir belediyelerinin performansını mercek altına alan özel bir araştırma şirketi, vatandaşların yerel yönetim hizmetlerine bakışını ortaya koyan çarpıcı bir rapor yayımladı. Yapılan geniş kapsamlı değerlendirmeler sonucunda, Aydın Büyükşehir Belediyesi, bölgedeki diğer büyükşehirleri geride bırakarak hizmet memnuniyeti sıralamasında zirveye oturdu. Başkan Özlem Çerçioğlu'nun yönetimindeki belediye, elde ettiği yüzde 60,2'lik başarı oranıyla bölgenin en beğenilen yerel yönetimi oldu.
Kapsamlı anket çalışması
Araştırma süreci, 21-24 Eylül tarihleri arasında gerçekleştirilen bilgisayar destekli telefon anketi yöntemiyle yürütüldü. Toplamda 7 bin 800 kişinin katılımıyla şekillenen bu çalışma, belediyelerin sunduğu hizmetlerin kalitesini objektif bir şekilde ölçmeyi hedefledi. Katılımcılar; ulaşım, altyapı, temizlik, çevre düzenlemeleri, sosyal projeler ve belediyeye ulaşılabilirlik gibi temel hizmet başlıklarını detaylıca puanladı.
Rakiplerini geride bıraktı
Ege Bölgesi'ndeki beş büyükşehir belediyesinin dahil edildiği bu hizmet karnesi araştırmasında Aydın, rakipleri olan Manisa, Denizli, İzmir ve Muğla'yı geride bırakarak liderliği kimseye kaptırmadı. Vatandaşların beklentilerini karşılayan hizmet anlayışı, Aydın'ın bölgedeki diğer şehirler arasında öne çıkmasını sağladı.
Hizmet kalitesi belirleyici oldu
Belediyenin sunduğu hizmetlerin genel memnuniyet düzeyini belirleyen en önemli unsurlar arasında, vatandaşın günlük yaşamını doğrudan etkileyen altyapı ve ulaşım gibi kritik alanlardaki iyileştirmeler yer aldı. Sosyal belediyecilik anlayışıyla yürütülen çalışmaların yanı sıra, belediyenin halka ulaşılabilirliği de yüksek memnuniyet oranının temel taşlarını oluşturdu.
