Bursa Büyükşehir Belediyesi, şehre sunulan kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak için personelinin yetkinliklerini güncelliyor. Belediye bünyesindeki farklı birimlerde çalışan 118 personel, yönetim sistemleri ve iş süreçleri konusunda kapsamlı bir eğitim programını tamamlayarak sertifikalarını aldı.
Eğitim kapsamı ve hedefler
Büyükşehir Belediyesi; BURFAŞ, BİNTED ve Kültür AŞ gibi ana hizmet birimlerinde görev yapan 118 personele 21 Mayıs ile 11 Haziran arasında eğitim verdi. Çalışanlar; çevre, enerji, iş sağlığı, müşteri memnuniyeti ve kalite yönetimi gibi alanlarda iç tetkik süreçlerini öğrendi. Bu eğitim, belediyenin işleyişinde hata payını düşürmeyi ve daha profesyonel bir hizmet yapısı kurmayı amaçlıyor.
Hizmet kalitesinde yeni dönem
Sertifika töreninde konuşan Başkan Vekili Şahin Biba, vatandaş memnuniyetini merkeze alan bir çalışma disiplini benimsediklerini vurguladı. Biba, personelin her gün kendisini geliştirmesinin, Bursalılara daha nitelikli hizmet sunmak için bir zorunluluk olduğunu belirtti. Belediye, bu tür eğitimlerle hesap verebilir ve verimli bir idari yapı oluşturmayı hedefliyor. Bundan sonraki süreçte, eğitimli personelin süreç iyileştirme çalışmalarında aktif rol alması bekleniyor.
