Diyarbakır’da yaşayan Artiş ailesi, kelebek hastalığıyla mücadele eden iki çocuğunun hastane ve okul ulaşımını kolaylaştırmak için büyük bir borcun altına girerek sıfır kilometre bir araç satın aldı. Ancak ailenin hayatını kolaylaştırması beklenen bu yatırım, bitmek bilmeyen arızalar nedeniyle tam bir çıkmaza dönüştü.
Arızalarla geçen iki yıl
Bozan Artiş, 2024 yılında aldığı aracın daha ilk aydan itibaren motor arıza ışığı yaktığını ve hararet sorunu çıkardığını belirtiyor. Ailenin iddiasına göre, araç 8 bin kilometrede olmasına rağmen 8 kez servise girdi ve toplamda 1,5 yıl boyunca serviste bekletildi. Baba Artiş, sürekli yolda kalma korkusu yaşadıklarını ve servisin değişim taleplerini reddederek kendilerini otopark ücretiyle tehdit ettiğini söylüyor.
Toplu taşıma çilesi geri döndü
Çocukların vücudundaki yaralar nedeniyle toplu taşımada hem fiziksel acı çektiklerini hem de çevreden gelen bakışlardan rahatsız olduklarını anlatan anne Emine Artiş, başka seçenekleri kalmadığı için hukuki yollara başvurduklarını dile getiriyor. Aile, "Hasta çocuklarımızla yollarda perişan olduk" diyerek aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor. Servis ise değişim yerine parça değişimi odaklı çözümlerde ısrarcı davranıyor.
Peki, şimdi ne olacak?
Dava süreci devam ederken aile, ödedikleri borcun karşılığını alamamanın ve çocuklarının yaşadığı mağduriyetin ağırlığını taşıyor. Tüketici hakları kapsamında aracın ayıplı mal statüsünde değerlendirilip değerlendirilmeyeceğine mahkeme karar verecek. Servisin motor değişimi teklifini kabul etmeyen aile, kesin çözüm olarak aracın iadesini bekliyor.
