Belediyelerdeki işleyişin denetim süreçlerine uyumlu hale getirilmesi, kamu hizmetlerinde hata payını düşürüyor. Düzce Belediyesi de bu doğrultuda İç Denetim Birim Başkanlığı aracılığıyla personeline kapsamlı bir eğitim programı düzenledi.
Hatalar nasıl yönetilir
Eğitimde İç Denetçi Hakan Yasin Özdemir, mülkiye müfettişlerinin hazırladığı raporların nasıl değerlendirileceğini anlattı. Personel, raporların sisteme kaydedilmesinden sonuçlandırılmasına kadar geçen tüm aşamaları uygulamalı olarak öğrendi. Özellikle yasal sürelerin takibi ve cevapların somut belgelerle desteklenmesi konusu, işleyişin aksamaması adına kritik bir nokta olarak öne çıktı.
Kurumsal hafıza
Eğitimin ikinci aşamasında, gerçek teftiş süreçlerinden alınan örnek olaylar üzerinden vaka çalışmaları yapıldı. Belediye yönetimi, bu tür eğitimlerin sadece bir formalite değil, kurumsal hafızayı güçlendiren bir araç olduğu görüşünde. Çalışanların teftiş raporlarındaki tavsiyeleri uygulaması, geçmişte yapılan hataların tekrarlanmasını önlüyor. Bu da vatandaşın belediyeden aldığı hizmetin hem daha hızlı hem de daha şeffaf olmasını sağlıyor. Düzce Belediyesi, benzer eğitimleri önümüzdeki dönemde de farklı konu başlıklarıyla devam ettirecek.
