Uluslararası finans dünyasının referans kabul ettiği Global Finance, bankacılık sektöründeki yıllık değerlendirmesini tamamladı. Bu yıl 33’üncüsü düzenlenen Dünya’nın En İyi Bankaları ödüllerinde Türkiye’den zirveye Garanti BBVA oturdu.
Başarı kriterleri neler oldu
Global Finance uzmanları; 150’den fazla ülkede kârlılık, büyüme stratejileri, inovasyon kapasitesi ve müşteri memnuniyeti gibi pek çok başlığı mercek altına aldı. Garanti BBVA, özellikle 30 milyonu aşan müşteri kitlesi ve dijital kanallar üzerinden gerçekleşen yüksek işlem hacmiyle rakiplerini geride bıraktı. Banka, perakende satışlarının yüzde 89’unu dijital platformlar üzerinden yürüterek teknolojik dönüşümdeki liderliğini kanıtladı.
Bu ödül cebinizi nasıl etkiler
Peki, bu ödül senin için ne anlama geliyor? Bankanın kazandığı bu unvan, sunduğu dijital hizmetlerin ve müşteri deneyiminin dünya standartlarında kabul edildiğini gösteriyor. Özellikle mobil bankacılık ve yapay zekâ destekli çözümlerle finansal işlemlerini daha hızlı ve kişiselleştirilmiş bir şekilde yönetebileceğin bir sistemin parçasısın. Ayrıca banka, 2029 yılına kadar 3,5 trilyon TL’lik sürdürülebilir finansman hedefini koruyarak hem kadın girişimcileri hem de çevre dostu projeleri desteklemeye devam ediyor.
Bundan sonra ne beklemeli
Garanti BBVA yönetimi, bu başarıyı "Radikal Müşteri Perspektifi" adını verdikleri bir yaklaşımla taçlandırmayı hedefliyor. Gelecek dönemde bankanın veri odaklı teknolojilere ve kişiselleştirilmiş finansal asistanlık hizmetlerine yatırımını artırması bekleniyor. Sektördeki bu rekabet, diğer bankaların da dijitalleşme süreçlerini hızlandırmasını tetikleyebilir.
