Erzurumlu iş adamı Ayhan Buzlak, Nisan ayı doğalgaz faturasını ödedikten sonra hesabında büyük bir hata fark etti. Banka kayıtlarını inceleyen Buzlak, 6 bin 900 TL'lik tutarın aynı gün içinde iki kez tahsil edildiğini gördü. Şirkete başvuran Buzlak, iade sözü almasına rağmen Haziran ayına gelindiğinde parasını hala geri alamadı.
Yanlış tahsilat ve yavaş iade süreci
Buzlak durumu düzeltmek için Palen Doğalgaz merkezine giderek dilekçe verdi. Şirket yetkilileri resmi işlem başlattıklarını söylese de süreç bir ayı aşkın süredir sonuçsuz kaldı. Tekrar merkeze giden iş adamına sadece "prosedürler devam ediyor" yanıtı verildi.
Vatandaşın tepkisi büyüyor
Buzlak, kurumun kendi hatalarını düzeltmekteki yavaşlığına karşı isyan etti. Fatura gecikmesinde anında faiz uygulayan veya gaz kesen kurumun, sıra iadeye gelince oyalama taktiği izlediğini vurguladı. Vatandaş, yaşanan bu durumun kurumsal ciddiyetle bağdaşmadığını belirterek hatanın acilen telafi edilmesini bekliyor.
