Ankara'da yaşayan Serdar Vural, büyük bir heyecanla satın aldığı elektrikli otomobilinde henüz 10 kilometre yol yapmışken arıza lambasıyla karşılaştı. Servisin "geçer" dediği sorun aylarca çözülmeyince, Vural soluğu mahkemede aldı. 319 gündür serviste bekleyen araç, hem maddi hem de manevi bir çıkmaza dönüştü.
Servis süreci ve mağduriyet
Vural'ın aracı, tamir edilmesi için bırakıldığı serviste yaklaşık 11 ay kaldı. Yasal 45 iş günlük onarım süresinin çoktan aşılmasına rağmen soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı. Üstelik servis, Vural'a verdiği ikame aracı da geri isteyerek mağduriyeti katladı. Şimdi bayiden gelen "aracı almazsanız otopark ücreti ödersiniz" ihtarı, krizi başka bir boyuta taşıdı.
Hukuki süreç neyi gösteriyor
Ankara 1'inci Tüketici Mahkemesi, dosyayı basit yargılama usulüyle ele alıyor. Mahkeme, aracın servis kayıtlarını ve tüm geçmişini incelemeye aldı. Dava sonucunda aracın "ayıplı mal" statüsünde sayılıp yenisiyle değiştirilmesi veya tazminat ödenmesi gündemde. 24 Haziran 2026'daki ilk duruşma, benzer durumdaki araç sahipleri için de emsal teşkil edebilir.
Bundan sonra ne olur
Mahkeme heyeti, bilirkişi incelemesi ve servis kayıtlarının ardından aracın teknik durumuna karar verecek. Eğer mahkeme tüketici lehine bir karar verirse, bayinin aracı yenisiyle değiştirmesi gerekecek. Tüketiciler içinse bu olay, özellikle yeni nesil araç yatırımı yapmadan önce servis ağını ve marka geçmişini incelemenin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha hatırlatıyor.
