Hatay Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetim ile vatandaş arasındaki bağı güçlendirmek ve hizmetlere erişimi daha pratik bir hale getirmek amacıyla yürüttüğü stratejik çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. Daha önce İskenderun Anıt Alanı'nda hayata geçirilen ve bölge halkından olumlu geri dönüşler alan iletişim noktası projesi, şimdi de Antakya'nın en merkezi noktalarından biri olan Vali Ürgen Alanı'na taşındı. Bu yeni merkez, belediyenin sunduğu hizmetlerin vatandaşın ayağına götürülmesi noktasında kritik bir köprü görevi üstleniyor.
Hizmet kalitesini artıran dijital ve fiziksel köprü
Antakya'da hizmete giren bu yeni iletişim noktası, sadece bir şikayet merkezi olarak değil, aynı zamanda kentin nabzını tutan bir danışma birimi olarak tasarlandı. Vatandaşlar, belediyeye iletmek istedikleri her türlü talep, öneri ve şikayeti bu noktalar aracılığıyla doğrudan kayıt altına aldırabiliyor. Başvuruların sisteme girilmesiyle birlikte, ilgili belediye birimleri süreci anlık olarak takip edebiliyor ve taleplerin çözüme kavuşturulması süreci hızlandırılıyor. Ayrıca, kenti ziyaret eden yerli ve yabancı turistler için de bir rehberlik noktası işlevi gören bu merkezlerde, Hatay'ın zengin tarihi, kültürel mirası ve turistik değerleri hakkında detaylı bilgilendirmeler yapılıyor.
Sürdürülebilir belediyecilikte çevreci yaklaşım
Belediye yetkilileri, bu noktaların sadece idari bir işlev görmediğini, aynı zamanda çevreci bir vizyonla inşa edildiğini vurguluyor. Engelli vatandaşların erişimini kolaylaştırmak amacıyla özel olarak tasarlanan rampaların yanı sıra, bu merkezlerde enerji verimliliğini ön plana çıkaran sistemler kullanılıyor. İletişim noktalarının enerji ihtiyacının önemli bir kısmı güneş enerjisinden karşılanırken, yağmur suyunun toplanarak geri kazanılmasını sağlayan özel sistemler de çevre dostu belediyecilik anlayışının bir parçası olarak dikkat çekiyor. Bu uygulamalar, kentin modernleşme sürecinde doğaya duyarlı bir yaklaşımın benimsendiğini gösteriyor.
Vatandaşın talebi her kanaldan takip ediliyor
Belediye hizmetlerinin daha şeffaf ve ulaşılabilir olması adına atılan bu adımlar, vatandaşların belediye ile olan iletişimini çok daha dinamik bir yapıya kavuşturuyor. İletişim noktalarına bizzat giderek yüz yüze görüşme imkanı bulan vatandaşlar, aynı zamanda teknolojik altyapı sayesinde süreçleri yakından takip edebiliyor. Eğer vatandaşlar fiziksel noktalara ulaşmakta zorluk yaşarsa, Alo 153 Beyaz Masa çağrı merkezi üzerinden de aynı hizmet kalitesiyle taleplerini iletmeye devam edebiliyor. Hatay Büyükşehir Belediyesi, bu entegre sistemle birlikte hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor.
