Otomotiv dünyasında dijitalleşme rüzgarları hız kesmeden devam ederken, araç satın alma ve sonrasındaki bakım süreçlerini kapsayan yeni bir dönem başlıyor. Garanti BBVA, Servis Plan ile kurduğu stratejik iş birliği sayesinde, müşterilerinin finansman arayışından araçlarının rutin bakım ihtiyaçlarına kadar uzanan süreci tek bir çatı altında topluyor. Özellikle ikinci el veya elektrikli araç tercih eden sürücüler için tasarlanan bu yeni model, bankanın dijital kanalları üzerinden kredi kullanımını, satış sonrası hizmetlerle birleştirerek kullanıcıların hayatını kolaylaştırmayı hedefliyor.
Dijital finansmanla gelen satış sonrası avantajı
Bankanın dijital taşıt kredisi çözümlerini kullanan müşteriler, kredi onayının ardından Servis Plan’ın sunduğu özel paketten bir yıl boyunca ücretsiz yararlanma hakkı kazanıyor. Bu sistem, şubeye gitme zorunluluğunu ortadan kaldırarak finansmana erişimi hızlandırırken, araç sahipliğinin ilk yılında karşılaşılabilecek birçok teknik ihtiyacı da güvence altına alıyor. Kullanıcılar, kredi işlemlerini dijital ortamda tamamladıktan sonra, araçlarının bakımından onarımına, lastik değişiminden acil yol yardımına kadar pek çok hizmete tek bir uygulama üzerinden erişebiliyor.
Bayiler için yeni bir müşteri deneyimi
Bu iş birliği sadece bireysel kullanıcılar için değil, aynı zamanda otomotiv bayileri için de önemli bir dönüşümü beraberinde getiriyor. Bayiler, müşterilerine sadece bir finansman aracı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda satış sonrası hizmetleri de içeren kapsamlı bir paketle hizmet kalitesini artırıyor. Böylece araç alım süreci, sadece bir satış işlemi olmaktan çıkıp, uzun vadeli bir hizmet ortaklığına dönüşüyor. Garanti BBVA Tüketici Finansmanı Direktörü Koray Öztopçu, müşterilerin artık finansman ihtiyaçlarına bulundukları yerden hızlı ve kesintisiz erişmek istediklerini belirterek, bu iş birliğinin dijitalleşme vizyonlarının bir parçası olduğunu vurguluyor.
Sektörel ihtiyaçlara bütünsel çözümler
Servis Plan’ın 25 yılı aşkın otomotiv ve filo yönetimi tecrübesi, bireysel araç sahiplerinin günlük hayatta karşılaştığı zorlukları minimize etmeyi amaçlıyor. Yıkama, akü değişimi ve periyodik bakım gibi operasyonel süreçlerin tek bir muhatap üzerinden yönetilmesi, araç sahiplerine ciddi bir zaman tasarrufu sağlıyor. Garanti BBVA, bu tür sektörel iş birlikleriyle, tüketicilerin sesine kulak vererek dijital ürün yelpazesini genişletmeye ve otomotiv sektöründeki finansman deneyimini daha bütünsel bir yapıya kavuşturmaya devam ediyor. Müşterilerin araç sahibi olduktan sonraki süreçte de yanlarında olmayı hedefleyen banka, dijitalleşmenin sunduğu kolaylıkları, satış sonrası hizmetlerin sağladığı güvenle birleştirerek sektördeki konumunu güçlendiriyor.
