Teknoloji dünyasında servis beklemek artık büyük bir sorun olmaktan çıkıyor. Casper, 11 yıldır yürüttüğü hızlı servis uygulamasını daha da geliştirerek kullanıcıların cihazlarına aynı gün kavuşmasını sağlıyor. Şirket, dijital analiz sistemleri ve yedek parça yönetimi sayesinde onarım sürelerini 35 ile 48 dakika arasına kadar çekti.
Servis ağında hızlanan süreç
Son bir yıl içinde 7 bin 983 cihazı bir saat dolmadan sahiplerine teslim ettiler. Bu cihazların büyük çoğunluğunu 4 bin 108 adetle dizüstü bilgisayarlar oluşturdu. Ardından tabletler, akıllı telefonlar, masaüstü bilgisayarlar ve monitörler geldi. İstanbul, 3 bin 327 cihazla en yoğun işlem yapılan nokta olurken, Eskişehir yüzde 98 başarı oranıyla zamanında teslimatta zirveye oturdu.
Hizmet kapsamı ve detaylar
Uygulama sadece garanti kapsamındaki ürünleri kapsamıyor. Garanti süresi dolmuş veya fiziksel hasar almamış Casper ve Excalibur marka tüm cihazları bu hızlı servise götürebiliyorsun. Şirket, ağır hasarlı veya uzun süreli test gerektiren özel durumlar dışında, çoğu cihazı gün içinde sahibine geri veriyor. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir’de bulunan bu merkezler, teknik servis süreçlerini tamamen dijitalleştirerek hata payını düşürüyor.
