Türkiye'nin yapay zeka odaklı dijital mevduat bankası ColendiBank, finansal teknolojiler ve bankacılık sektöründeki büyüme stratejileri doğrultusunda yönetim kadrosunu güçlendirmeye devam ediyor. Banka, kredi risk yönetimi, ileri analitik ve finansal teknolojiler alanında 18 yıllık derin bir tecrübeye sahip olan Seray Göklü'yü, Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atadığını duyurdu. Bu stratejik hamle, bankanın kredi karar mekanizmalarını yapay zeka ile yeniden kurgulama ve hiper kişiselleştirme vizyonunu hayata geçirme hedefinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Kredi yaşam döngüsünde yeni dönem
Seray Göklü, yeni görevinde bankanın kredi ve karar stratejilerinin uçtan uca yönetiminden sorumlu olacak. Bu süreç, müşteri seçiminden başlayarak kredi tahsisi, limit belirleme, fiyatlandırma, portföy izleme, erken uyarı sistemleri ve tahsilat aşamalarını kapsayan bütünsel bir kredi yaşam döngüsünü içeriyor. ColendiBank, bu atama ile birlikte kredi karar altyapısını ileri analitik ve yapay zeka yetkinlikleriyle ölçeklendirerek, bankacılık hizmetlerinde daha hızlı ve müşteri özelinde anlamlı çözümler sunmayı amaçlıyor. Banka yönetimi, kredi deneyiminin sadece bir başvuru süreci olmaktan çıkarılıp, müşterinin finansal ihtiyaçlarını anlayan ve doğru zamanda doğru finansman çözümünü sunan bir yapıya dönüştürülmesini hedefliyor.
Sürekli öğrenen holistik bir mimari
Yeni görevine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Seray Göklü, hiper kişiselleştirme vizyonunu hayata geçirmenin yolunun, kredi yaşam döngüsünün tamamını birbirini besleyen bir kararlar bütünü olarak tasarlamaktan geçtiğini vurguladı. Göklü, kredi kullandırıldıktan sonra sürecin bitmediğini, aksine müşterinin ödeme davranışı ve portföy performansından elde edilen verilerin, karar stratejilerini sürekli beslemesi gerektiğini belirtti. Bu sayede her yeni kararın önceki deneyimlerden güç aldığı, sürekli öğrenen ve bankanın risk iştahıyla uyumlu, sağlıklı büyümeyi destekleyen ölçeklenebilir bir kredi karar mimarisi kurmayı hedeflediklerini ifade etti. Veri, ileri analitik ve yapay zekanın bu döngünün her aşamasına entegre edilmesi, bankanın stratejik öncelikleri arasında yer alıyor.
Sektörde 18 yıllık birikim
Seray Göklü'nün profesyonel kariyeri, 2008 yılında Garanti Teknoloji'de İş Analitiği Mühendisi olarak başladı. Kariyerinin devamında Yapı Kredi Bankası'nda kredi risk yönetimi alanında çeşitli kademelerde görev alan Göklü, Bireysel Kredi Risk Yönetimi Direktörü olarak kredi karar destek sistemleri, makine öğrenmesi tabanlı risk modelleri ve gelir tahmini metodolojileri gibi kritik projeleri yönetti. 2019 yılında Şekerbank bünyesinde Müşteri Analitiği ve Portföy Kalitesi Grup Başkanı olarak görev yapan Göklü, CRM, kampanya yönetimi ve risk analitiği alanlarında önemli sorumluluklar üstlendi. Son olarak 2024 yılında VeriPark'ta Danışmanlık Direktörü olarak çalışan Göklü, finansal kuruluşların dijital dönüşüm projelerinde yapay zeka ve ileri analitik kullanımıyla kredi süreçlerinin geliştirilmesine odaklanmıştı. Bu geniş kapsamlı deneyim, ColendiBank'ın teknoloji odaklı büyüme hedefleri için önemli bir yetkinlik havuzu oluşturuyor.
