Bankacılık sektörü artık tamamen dijitalleşen bir yarışa döndü ve bu yarışta Türkiye’den bir isim Avrupa genelinde liderliği aldı. Euromoney Mükemmellik Ödülleri kapsamında değerlendirmeye alınan yüzlerce banka arasından İş Bankası, dijital dönüşüm stratejisiyle rakiplerini geride bıraktı. Hem Türkiye’nin hem de Orta ve Doğu Avrupa’nın en iyi dijital bankası unvanını Londra’daki törenle teslim alan kurum, özellikle yapay zeka odaklı hizmetleriyle dikkat çekti.
Dijitalleşme bana ne kazandırıyor
Bankanın bu ödülü almasının temelinde, müşterilerinin işlemlerinin yüzde 97'sini şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden yapabilmesi yatıyor. İşCep uygulaması artık sadece para transferi yapılan bir yer değil; içinde araba, ev ve seyahat gibi yaşam odaklı hizmetlerin bulunduğu bir "süper uygulama" haline geldi. Yapay zeka destekli asistan Maxi, 108 milyon etkileşimle bankacılık işlerini daha pratik hale getiriyor. Senin için bu durum, banka şubesinde sıra beklemeden yatırım, kart ve kişisel finans yönetimi gibi tüm işlemlerini tek bir ekrandan yönetebilmen anlamına geliyor.
Gelecekte bizi neler bekliyor
Banka yönetimi, yapay zeka ve veri analitiği yatırımlarının artarak devam edeceğini duyurdu. Bu vizyon, bankacılık işlemlerinin gelecekte daha da kişiselleşeceğini ve senin ihtiyaçlarını senden önce tahmin eden bir sistemin kurulacağını gösteriyor. Teknoloji geliştikçe, banka ile olan etkileşimin daha da hızlanması ve akıllı uygulamaların hayatındaki finansal yükü daha fazla hafifletmesi bekleniyor.
