Esenyurt’ta yaşayanlar belediyeye ulaşmak için artık beklemek zorunda kalmayacak. Belediye yönetimi, dijital hizmetlerini modernize ederek süreci hızlandırdı. Vatandaşların günlük hayatını kolaylaştırmayı hedefleyen bu yeni sistem, bürokrasiyi aradan çıkararak çözüm odaklı bir yapı kuruyor.
Sistem nasıl işliyor
Esenyurt Belediyesi, 0533 897 00 00 numaralı WhatsApp hattını tamamen yeniledi. Artık bu numaraya ilettiğin fotoğraf, video veya yazılı mesajlar yapay zeka tarafından anında analiz ediliyor. Sistem, sorunun ne olduğunu tespit edip doğrudan ilgili müdürlüğe iletiyor. Böylece talebin için birinin dosyana bakmasını veya onay vermesini beklemiyorsun. Süreç, mesajın gönderildiği anda başlıyor.
Vatandaşa ne kazandıracak
Belediye Başkan Vekili Can Aksoy, bu değişiklikle birlikte hizmet kalitesini artırmayı hedeflediklerini söylüyor. Özellikle bekleme sürelerinin kısalması, yerel hizmetlere erişimi daha pratik hale getiriyor. Eğer sokaktaki bir çukurdan çöp sorununa kadar herhangi bir şikayetin varsa, artık tek tuşla muhatabına ulaşabileceksin. Uygulamanın yaygınlaşmasıyla birlikte, belediyenin sorunlara müdahale hızının artması bekleniyor.
