Türkiye'de 1.200'den fazla işletme üzerinde yapılan son araştırma, esnafın ve şirketlerin teknolojiye düşman olmadığını, aksine değişim istediğini ortaya koydu. Bugün hala işletmelerin yüzde 80'i sadece banka POS cihazlarına bağlı kalsa da, dijitalleşmeye kapılarını kapatmıyorlar. Özellikle henüz yeni nesil ödeme sistemlerini denememiş olan işletmelerin yüzde 68'i, doğru çözümlerle tanışmaya hazır olduğunu söylüyor.
Güven kapısı aralanırsa dijitalleşme hızlanır
İşletmeler için ödeme sistemi seçmek artık sadece bir tahsilat aracı değil. Araştırmaya göre; güven, kullanım kolaylığı ve işe sağladığı somut fayda, bir işletmenin sistem değiştirmesindeki temel belirleyiciler. Esnaf, "Param güvende mi?", "Sorun yaşarsam muhatabım kim?" sorularına yanıt arıyor. İşletmelerin yüzde 35'inin ödeme kuruluşları arasında marka ismi verememesi, sektörün hala tanıtıma ve güven inşa etmeye ihtiyacı olduğunu gösteriyor.
Dijital ödeme büyümeyi tetikliyor
Sorunsuz bir ödeme süreci, müşteri memnuniyetini yüzde 72 oranında artırıyor. Satış gelirlerini yükseltmek isteyen ve müşteri sadakati hedefleyen işletmeler, dijitalleşmenin bir tercih değil, rekabet için zorunluluk olduğunun farkında. Tami Genel Müdürü Melda Çetin, işletmelerin teknolojiye değil, belirsizliğe karşı mesafeli olduğunu vurguluyor. Önümüzdeki dönemde, gelişmiş ödeme teknolojilerinin daha anlaşılır ve güven veren bir dille işletmelere anlatılması, dijital dönüşümün anahtarı olacak gibi görünüyor.
