Evde veya işte internetin aniden kesilmesi ya da vaat edilen hızın alınamaması artık çok daha sık yaşanıyor. Şikayetvar verilerine göre, 2026 yılı internet sağlayıcılarıyla ilgili memnuniyetsizliğin zirve yaptığı bir yıl oldu. Kullanıcılar, yaşadıkları mağduriyetleri platform üzerinden daha yüksek sesle dile getiriyor.
Şikayetlerin ana kaynağı
2026 yılının ilk yedi ayında internet servis sağlayıcılarına 78 bin 610 şikayet ulaştı. Sadece temmuz ayında yapılan şikayetler, bir önceki aya göre yüzde 36 artarak 14 bin 498’e çıktı. İnsanlar en çok günlerce süren kesintilerden, müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan ve söz verilen hızın sağlanmamasından yakınıyor. Özellikle arıza kayıtlarının çözümsüz kapatılması, kullanıcıların sabrını taşıran başlıca sorunlar arasında yer alıyor.
Peki bu durum sizi nasıl etkiler
İnternet bağlantınızdaki kopmalar veya düşük hız, sadece dijital içerik tüketiminizi değil; evden çalışma düzeninizi ve günlük işlerinizi de doğrudan aksatıyor. Sorun yaşadığınızda karşınızda bir muhatap bulamamak ise mağduriyetinizi katlıyor. Eğer benzer bir problem yaşıyorsanız, arıza kayıtlarınızı takip etmek ve çözüm alamadığınız noktada abonelik iptal haklarınızı sorgulamak tek çareniz gibi görünüyor. Şikayet trafiğindeki bu artış, servis sağlayıcıların altyapı ve destek hizmetlerinde ciddi bir kapasite sorunuyla karşı karşıya olduğunu gösteriyor. Önümüzdeki günlerde sağlayıcıların bu yoğun şikayet dalgasına karşı bir iyileştirme yapıp yapmayacağını hep birlikte göreceğiz.
