Türkiye genelinde 12 farklı ilde ve 15 ana sektörde faaliyet gösteren bin 500 işletmenin katılımıyla gerçekleştirilen kapsamlı Pazar ve Segmentasyon Araştırması, iş dünyasının çalışan yan hakları konusundaki tercihlerinde belirgin bir değişime işaret ediyor. Özellikle son üç yıllık veriler incelendiğinde, yemek kartı kullanımının sadece bir tercih değil, işletmeler için standart bir uygulama haline gelmeye başladığı görülüyor. 2024 yılında yüzde 15,6 seviyesinde olan yemek kartı kullanım oranı, istikrarlı bir yükseliş grafiği çizerek 2026 yılı itibarıyla yüzde 17,2 seviyesine ulaştı. Bu artış, şirketlerin çalışan memnuniyetini artırmak ve operasyonel süreçlerini dijitalleştirmek adına attığı adımların somut bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Memnuniyet oranlarında dikkat çeken yükseliş
Araştırmanın en çarpıcı sonuçlarından biri de hizmet kalitesine yönelik geri bildirimlerde ortaya çıkıyor. Yemek kartı sistemlerini kullanan işletmelerin bu hizmetten duydukları memnuniyet, yıllar içinde kademeli olarak artış gösterdi. 2024 yılında 5 üzerinden 4,3 olarak ölçülen ortalama memnuniyet puanı, 2025 yılında 4,5 seviyesine yükselirken, 2026 yılında 4,6 puanla zirveye ulaştı. Bu veriler, yemek kartı sağlayıcılarının sunduğu çözümlerin, işletmelerin beklentilerini karşılamada giderek daha başarılı olduğunu kanıtlıyor. Özellikle mikro ve küçük ölçekli işletmelerin toplam katılımcıların yüzde 80,4'ünü oluşturduğu bu çalışmada, küçük işletmelerin de bu dijital dönüşüme hızla adapte olduğu gözlemleniyor.
Sektörel liderlik ve marka bilinirliği
Multinet Up ve Kuantum Araştırma iş birliğiyle yürütülen bu çalışma, sektördeki rekabetin ve marka bilinirliğinin de altını çiziyor. Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, araştırma sonuçlarını değerlendirirken, kullanım oranlarındaki artışın yanı sıra marka bilinirliğinin de istikrarlı bir şekilde yükseldiğine dikkat çekti. 2026 yılında toplam marka bilinirliğini yüzde 94,2 seviyesine taşıyan şirket, 2022 yılından bu yana beş yıl üst üste sektördeki liderliğini korumayı başardı. Sever, bu başarının sadece bilinirlikle sınırlı olmadığını, işletmelerin markayı tercih etme nedenlerinin başında kullanım kolaylığı, pratik ödeme deneyimi, güvenilirlik ve geniş harcama noktası ağının geldiğini vurguladı.
İş süreçlerinde dijitalleşme ve gelecek vizyonu
Yemek kartı sistemleri, sadece yemek ihtiyacını karşılamakla kalmıyor; aynı zamanda kurumsal hediye, sosyal yardım, akaryakıt, konaklama ve filo çözümleri gibi geniş bir yelpazede işverenlerin hayatını kolaylaştırıyor. Araştırma, sektörün önündeki büyüme fırsatlarının sadece yeni kullanıcı kazanımıyla sınırlı olmadığını, asıl değerin iş süreçlerini optimize eden ve çalışan deneyimini iyileştiren yenilikçi çözümler geliştirmekten geçtiğini ortaya koyuyor. İşverenler, bu sistemler sayesinde operasyonel yüklerini hafifletirken, çalışanlar da kendilerine sunulan avantajlı dünyadan memnuniyet duyuyor. Önümüzdeki dönemde, dijitalleşen iş dünyasında bu tür kart çözümlerinin, çalışan bağlılığını artırmada ve kurumsal verimliliği desteklemede çok daha kritik bir rol oynaması bekleniyor. Şirketler, sadece bir ödeme aracı olarak değil, bir yan hak stratejisi olarak yemek kartlarına olan yatırımlarını artırmaya devam ediyor.
