E-ticaretin kalbi bu hafta İstanbul Yenikapı’da atıyor. Worldef İstanbul 2026 fuarında bir araya gelen sektör temsilcileri, perakende ve lojistik dünyasındaki değişimleri masaya yatırdı. Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, kargo operasyonlarının artık sadece kutu taşımaktan ibaret olmadığını, devasa bir veri ve yazılım yönetimine dönüştüğünü vurguladı.
YAPAY ZEKA İLE OPERASYONEL HIZ
Sürat Kargo, günde bir milyonun üzerindeki kargo hareketini yönetmek için yapay zeka ve otomasyon sistemlerine odaklanıyor. Şirketin geliştirdiği Sürat Servis Platformu (SSP), ürünün depodan çıkışından kapıya teslimatına kadar olan her adımı dijital ortamda izlenebilir kılıyor. Bu sistem sayesinde hata payı düşerken, süreçler daha şeffaf ve hızlı ilerliyor. Özellikle çağrı merkezlerinin yerini alan yeni nesil yazılımlar, müşteri sorularına anlık yanıt vererek deneyimi iyileştiriyor.
SINIR ÖTESİ TİCARETTE YENİ HEDEF
Eskiden sadece yerel noktalara gönderim yapan kargo şirketleri, bugün dünyanın her yerine ulaşan bir ağa sahip. Sürat Kargo, sınır ötesi e-ticaret taleplerini karşılamak için gümrükleme işlemlerini de tek bir dijital platform üzerinden yönetmeyi hedefliyor. Bu yatırımlar, lojistik maliyetlerini düşürürken operasyonel verimliliği artırmayı amaçlıyor. Sektördeki oyuncular, bu tür teknolojik hamlelerle Türkiye’nin e-ticaret hacmini daha yukarı taşımayı planlıyor.
