Yeni eğitim öğretim yılı heyecanı, birçok aile için okul servislerinde karşılaşılan fahiş fiyat uygulamaları ve belirsizliklerle gölgeleniyor. Eğitim masraflarının en önemli kalemlerinden biri olan servis hizmetlerinde, resmi tarifeler ile firmaların talep ettiği rakamlar arasındaki makas giderek açılıyor. Şikayetvar platformuna yansıyan veriler, velilerin yaşadığı mağduriyetin boyutlarını gözler önüne sererken, sistemdeki denetim eksikliği ve keyfi fiyatlandırma politikaları tartışmaları da beraberinde getiriyor. Aileler, bütçelerini zorlayan bu yüksek maliyetlerin yanı sıra, dönem içinde karşılaştıkları beklenmedik ek ücret talepleriyle de mücadele etmek zorunda kalıyor.
Resmi tarife ile gerçekler arasındaki devasa fark
İstanbul'da yaşayan bir veli, ev ile okul arasındaki mesafenin sadece 5 kilometre olmasına rağmen karşılaştığı tabloyu şaşkınlıkla anlatıyor. Resmi tarifeye göre yıllık servis bedelinin yaklaşık 48 bin 249 TL olması gerektiğini belirten veli, kendisinden tam 140 bin TL peşin ücret talep edildiğini ifade ediyor. İki rakam arasındaki 92 bin TL'lik devasa fark, servis ücretlerindeki kontrolsüz artışın en somut örneklerinden biri olarak öne çıkıyor. Benzer bir durum İzmir'de de yaşanıyor; anaokuluna giden çocuğu için 161 bin 158 TL servis ücreti istenen bir veli, resmi tarifede bu hizmetin 79 bin 443 TL olarak hesaplandığını belirterek duruma tepki gösteriyor. İstanbul'daki bir başka örnekte ise 62 bin TL olması gereken ücretin 105 bin TL'ye çıkarılması, velilerin yaşadığı ekonomik baskıyı gözler önüne seriyor. Ankara'dan gelen bir şikayette ise aylık azami ücretin 3 bin 865 TL olarak belirlenmesine rağmen, veliden 4 bin 800 TL talep edilmesi, yerel bazdaki fiyatlandırma karmaşasını bir kez daha kanıtlıyor.
Peşin ödemeye rağmen gelen ek ücret şoku
Velilerin en çok mağduriyet yaşadığı bir diğer konu ise servis ücretini peşin ödemelerine rağmen dönem içinde karşılaştıkları ek ödeme talepleri oluyor. Bir veli, yıllık 77 bin TL'lik servis ücretini peşin ödemesine rağmen, yıl içinde kendisinden yüzde 20 oranında ek bir bedel istendiğini belirtiyor. Başka bir vakada ise 55 bin TL ödeme yapan bir aileye, daha sonra 9 bin TL'lik bir ek fatura çıkarıldığı ve bu ödemeyi kabul etmeyen velinin icra takibiyle karşı karşıya kaldığı ifade ediliyor. Özellikle kısa mesafeler için talep edilen yüksek bedellerin yanı sıra, servis hizmetinin durdurulması tehdidi veliler üzerinde büyük bir baskı oluşturuyor. 1 ile 3 kilometre arasındaki bir mesafe için 24 bin TL ödeyen bir veli, ek bedeli ödemediği gerekçesiyle çocuğunun servise alınmadığını ve hizmetin durdurulduğunu iddia ediyor. Hatta öğrencinin servisi hiç kullanmadığı dönemler için bile ailelerden ücret talep edilmesi, sistemdeki şeffaflık sorununu derinleştiriyor.
Eğitim döneminde artan belirsizlik ve çözüm arayışı
2026 eğitim öğretim yılı öncesinde velilerin gündemini meşgul eden bu sorunlar, sadece yüksek fiyatlarla sınırlı kalmıyor. Eğitim dönemi içinde aniden ortaya çıkan fiyat farkları, kullanılmayan dönemlere ilişkin ısrarlı ücret talepleri ve ek ödeme yapılmadığında öğrencinin mağdur edilmesi, aileleri zor durumda bırakıyor. Şikayetvar'a ulaşan başvurular, servis işletmecilerinin resmi tarifeleri hiçe sayan uygulamalarının yaygınlaştığını gösteriyor. Veliler, bu keyfi fiyatlandırmaların önüne geçilmesi için yetkililerden daha sıkı denetim ve şeffaf bir ücretlendirme politikası bekliyor. Eğitim hakkının bir parçası olan servis hizmetinin, ticari bir baskı aracına dönüşmesi, hem velilerin hem de öğrencilerin okul sürecine odaklanmasını zorlaştırıyor. Özellikle peşin ödeme yapılmasına rağmen dönem içinde ek ücret talep edilmesi, güven ilişkisini tamamen zedeliyor. Aileler, ödedikleri ücretin karşılığını alıp alamayacaklarını bilmeden, her an yeni bir ek ödeme talebiyle karşılaşma endişesiyle yeni eğitim dönemine başlıyor.
