Hizmet sektörü artık sadece insan gücüyle değil, veri ve teknolojiyle şekilleniyor. OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, operasyonel işleri bir üst seviyeye taşımak için teknolojik bir dönüşüm başlattıklarını duyurdu.
Teknoloji merkezli yeni hizmet anlayışı
Şirket, turizm ve tesis yönetimi gibi farklı alanlardaki faaliyetlerini tek bir dijital çatı altında topluyor. Yenilmez, müşterilerin artık sadece hizmet değil, süreçlerini kolaylaştıracak entegre çözümler aradığını belirtiyor. SAP sistemleri ve dijital platform yatırımlarıyla veriye dayalı, hızlı karar alabilen bir yapı kuruluyor. Bu sistem, hem operasyonel hataları azaltmayı hem de müşteri memnuniyetini yükseltmeyi amaçlıyor.
Seyahat deneyimi dijitalleşiyor
Turizm tarafında ise "uçtan uca" bir deneyim hedefleniyor. OYAK Turizm platformu; uçak, otel ve transfer gibi ihtiyaçları tek bir noktada birleştiriyor. Yenilmez, bu platformla misafirlerin seyahatin her anında güven ve konfor hissetmesini önemsediklerini vurguluyor.
Tesis yönetiminde verimlilik dönemi
Tesis yönetimi artık sadece bina bakımıyla sınırlı kalmıyor. Şirket, enerji yönetimi ve dijital takip sistemlerini kullanarak binaların daha verimli çalışmasını sağlıyor. KKTC’deki yatırımlarını da bu stratejik büyümenin bir parçası olarak gören OYAK Pazarlama, bölgedeki varlığını uzun vadeli bir değer ortaklığı olarak tanımlıyor. Peki, bu dijitalleşme hamlesi hizmet fiyatlarına ve kullanıcı deneyimine nasıl yansıyacak? Önümüzdeki dönemde bu sistemin yaygınlaşmasıyla birlikte, hizmet sektöründe standartların daha da yukarı taşınması bekleniyor.
