Eğitim öğretim yılının başlamasına sayılı günler kala, özel okul velileri ile kurumlar arasındaki gerilim tırmanıyor. Tüketici şikayet platformu Şikayetvar verilerine göre, özel okullara yönelik şikayet oranları ağustos ayında bir önceki aya kıyasla yüzde 44 oranında artış gösterdi. Sadece son bir haftalık dilimde ise bu artışın yüzde 53 seviyesine ulaşması, velilerin yaşadığı mağduriyetin boyutlarını gözler önüne seriyor. Eğitim ücretlerinin yanı sıra kitap, kırtasiye, yemek ve kıyafet gibi kalemlerde karşılaşılan ek maliyetler, ailelerin bütçelerini zorlarken, kayıt iptali süreçlerinde yaşanan iade krizleri de güven kaybına yol açıyor.
Burslu öğrenciye devasa ek fatura
Velilerin en çok tepki gösterdiği konuların başında, bursluluk sınavlarında başarı gösteren öğrencilerden talep edilen yüksek ek ücretler geliyor. Bir velinin paylaştığı çarpıcı örnek, sistemdeki çarpıklığı özetler nitelikte. 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanan bir öğrencinin ailesinden, yemek, kitap, kıyafet ve genel gider başlıkları altında 340 bin TL'yi aşan bir ödeme talep edildi. Özellikle 80 bin TL civarındaki genel gider bedeli, velilerin şeffaflık ve adalet sorgulamasına neden oluyor. Burslu öğrencilerin eğitim hakkının, bu tür yan giderlerle fiilen kısıtlandığını savunan aileler, daha ulaşılabilir bir ücret politikası talep ediyor.
Kitap ve kırtasiye paketlerinde fiyat karmaşası
Eğitim ücretini ödedikten sonra karşılaşılan kitap ve kırtasiye paketleri, velilerin bir diğer büyük şikayet konusu. Bazı okulların, kitap içeriklerini ve adetlerini gözetmeksizin tüm kademelerde sabit ve yüksek ücretler talep etmesi tepki çekiyor. Örneğin, 1. sınıf öğrencisi için sadece 5 adet kitap bulunmasına rağmen, lise seviyesiyle aynı tutarda kitap ücreti istenmesi, veliler tarafından adaletsiz bir uygulama olarak nitelendiriliyor. Ayrıca, kitapların yalnızca okulun belirlediği kanallardan temin edilebilmesi ve erken ödeme dönemini kaçıran velilere uygulanan ciddi fiyat farkları, aileleri zor durumda bırakıyor.
Kayıt iptallerinde iade krizi
Eğitim yılı öncesinde yaşanan bir diğer ciddi sorun ise kayıt iptalleri ve sonrasındaki ücret iadesi süreçleri. Çeşitli nedenlerle okul kaydını iptal ettiren veliler, ödedikleri yüz binlerce liralık tutarları geri alabilmek için haftalarca beklemek zorunda kalıyor. Şikayetlerde, muhasebe birimlerinden net bilgi alınamaması, iade tarihlerinin sürekli ertelenmesi ve iptal işlemine rağmen kredi kartı üzerinden tahsilatların devam etmesi gibi ciddi iddialar yer alıyor. Erken kayıt döneminde verilen fiyat sözlerinin tutulmaması, indirimlerin uygulanmaması veya kayıt tarihine göre fiyatların keyfi şekilde güncellenmesi, velilerin özel okullara olan güvenini sarsan temel unsurlar arasında bulunuyor.
