Türkiye genelinde tüketicilerin markalarla kurduğu duygusal bağı ve sadakat düzeyini ölçümleyen Türkiye’nin Lovemark’ları 2026 araştırması, sektördeki dengeleri bir kez daha gözler önüne serdi. MediaCat ve Ipsos Türkiye iş birliğiyle bu yıl 19’uncusu düzenlenen kapsamlı çalışma, online yemek siparişi kategorisinde Yemeksepeti’nin tartışmasız liderliğini tescilledi. Platform, sadece birinci olmakla kalmayıp, kategorideki diğer tüm rakiplerinin toplam puanından daha yüksek bir skor elde ederek kullanıcı nezdindeki yerini perçinledi.
Duygusal bağ ve güvenin birleşimi
Araştırma sonuçları, bir markanın sadece ihtiyaçları karşılamasının yeterli olmadığını, aynı zamanda gündelik hayatın doğal bir parçası haline gelerek duygusal bir yakınlık kurması gerektiğini ortaya koyuyor. Yemeksepeti, akla ilk gelen marka olma, beklentileri eksiksiz karşılama ve kullanıcıların vazgeçemediği bir dijital çözüm ortağı olma kriterlerinde yüksek puanlar topladı. Tüketicilerin zihnindeki ve kalbindeki yeri birlikte değerlendiren Lovemark endeksi, platformun kullanıcılarıyla kurduğu bağın sadece ticari bir alışverişten ibaret olmadığını, güvene dayalı bir ilişki olduğunu kanıtladı.
Genç neslin dijital alışkanlıklarında vazgeçilmez
Araştırmanın yaş kırılımı verileri, online yemek siparişi sektörünün özellikle genç kuşaklar üzerindeki etkisini çarpıcı bir şekilde gösterdi. Birçok farklı sektörde 15-24 yaş grubunun markalara olan bağlılığı, 45 yaş üstü tüketicilere kıyasla daha düşük seyretme eğilimi gösterirken, online yemek siparişi ve e-ticaret kategorileri bu genel eğilimin dışında kaldı. Yemeksepeti, gençlerin dijital temas noktalarıyla kendi gündelik alışkanlıklarını birleştirdiği bir platform olarak, bu yaş grubunun vazgeçilmezleri arasında yer almayı başardı.
Kapsamlı metodoloji ile belirlenen sonuçlar
Türkiye’nin Lovemark’ları 2026 araştırması, ülkenin genelini temsil eden 2 bin kişilik bir örneklem grubuyla gerçekleştirildi. 15-55 yaş aralığındaki kadın ve erkeklerin eşit oranda yer aldığı bu çalışma, bilgisayar destekli telefon görüşmeleri (CATI) yöntemiyle titizlikle yürütüldü. Marka sevgisini belirleyen dört temel kriter, Yapısal Eşitlik Modeli (SEM) yaklaşımıyla analiz edilerek, markaların nihai Lovemark endeksleri hesaplandı. Bu metodolojik derinlik, Yemeksepeti’nin dördüncü kez elde ettiği bu başarının, tüketicilerin gerçek tercihlerini ve markaya duydukları derin sadakati yansıttığını gösteriyor.
