Sıcaklıkların mevsim normallerinin üzerine çıkması, ev ve iş yerlerinde klimaları vazgeçilmez kıldı ancak bu yoğunluk beraberinde ciddi bir servis krizini getirdi. Şikayetvar verilerine göre, klima ile ilgili sorunlar haziran ayında rekor seviyeye ulaştı.
SERVİSLER TALEPLERE YETİŞEMİYOR
Tüketicilerin en büyük sorunu randevu sisteminin işlememesi. Servis ekipleri randevu saatlerine uymuyor ya da hiç gelmiyor. Yeni klima alanlar ise ürünleri teslim edilmesine rağmen günlerce kurulum beklemek zorunda kalıyor. Bekleme süresinin uzunluğu ve plansızlık, kullanıcıları mağdur ediyor.
KURULUM VE PERFORMANS SORUNLARI ARTIYOR
Sadece randevu değil, montaj kalitesi de büyük bir sorun. Hatalı montajlar cihazların performansını düşürüyor. Kullanıcılar, "klima soğutmuyor" veya "gaz kaçağı var" diyerek servislere başvuruyor. Birçok tüketici, garanti kapsamındaki ürünler için servislerin kendilerinden yüksek ücretler talep etmesine tepki gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ise sorunların çözümünü imkansız hale getiriyor.
