Sigorta sektörünün dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir kilometre taşı olan Smart-i Awards 2026, bu yıl yenilikçi projeleriyle öne çıkan Garanti BBVA Emeklilik'in başarısına sahne oldu. Şirket, operasyonel süreçlerini iyileştiren ve müşteri deneyimini dijital kanallar üzerinden dönüştüren iki farklı çalışmasıyla sektördeki öncü konumunu bir kez daha tescilledi. Kurumun teknoloji odaklı stratejileri, hem verimlilik hem de kullanıcı memnuniyeti açısından jürinin takdirini kazandı.
Dijital ticari kredilerde yeni dönem
Garanti BBVA Emeklilik'in ödül kazanan projelerinden ilki olan Dijital Ticari Krediler için Garantör Hayat Sigortası, Sigortada En İyi Kanal Dönüşümü kategorisinde zirveye yerleşti. Bu proje, özellikle esnaf ve KOBİ'lerin ticari kredi kullanma süreçlerini kökten değiştiriyor. Dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen kredi başvurularına hayat sigortasını uçtan uca entegre eden bu sistem, B2B alanında gömülü sigortacılık deneyimini başarıyla hayata geçiriyor. Müşterilerin kredi süreçlerini daha güvenli ve hızlı bir şekilde tamamlamalarına olanak tanıyan bu yenilik, finansal hizmetlerin dijitalleşmesinde kritik bir rol oynuyor.
Robotik süreçlerle operasyonel mükemmellik
Şirketin ödül aldığı ikinci alan ise Operasyonel Mükemmellik ve Verimlilik kategorisi oldu. Mevzuatsal Yazı İşlemleri Süreç Otomasyonu projesi, daha önce tamamen manuel olarak yürütülen karmaşık yazı işlemlerini Robotik Süreç Otomasyonu teknolojisiyle dijital dünyaya taşıdı. Şirketin ilk büyük ölçekli RPA başarısı olarak kayıtlara geçen bu çalışma, operasyonel yükü azaltırken hata payını minimize eden bir model sunuyor. Sektördeki diğer oyunculara da örnek teşkil eden bu dijitalleşme hamlesi, iş süreçlerinin hızını ve kalitesini artırmayı hedefliyor.
Teknolojiyle değer yaratan strateji
Kazanılan ödülleri değerlendiren Garanti BBVA Emeklilik Genel Müdürü Nurdan Tunay Günaylı, teknolojiyi sadece bir araç olarak değil, müşteriler ve çalışanlar için daha yalın ve güçlü deneyimler yaratmanın anahtarı olarak gördüklerini vurguladı. Günaylı, her iki projenin de ortak noktasının gerçek ihtiyaçlara somut çözümler üretmek olduğunu belirterek, bu yaklaşımın Smart-i Awards gibi prestijli bir platformda karşılık bulmasının kendileri için büyük bir motivasyon kaynağı olduğunu ifade etti. Gelecek dönemde de sigorta deneyimini ileriye taşıyacak, iş yapış biçimlerini geliştirecek ve kalıcı değer üretecek yenilikçi çözümler üzerinde çalışmaya devam edeceklerini belirten Günaylı, dijital dönüşüm vizyonlarının kararlılıkla süreceğini dile getirdi.
