Perakende sektörünün önemli buluşmalarından biri olan Perakende Günleri 2026, İstanbul Haliç Kongre Merkezi'nde gerçekleşti. Sektördeki dijital dönüşümün ödüllendirildiği organizasyonda, Teknosa geliştirdiği teknolojik çözümle dikkatleri üzerine çekti.
Bilge mağaza çalışanlarına nasıl destek oluyor
Teknosa, "Bilge" adını verdiği yapay zeka tabanlı satış asistanını tüm mağazalarında kullanıyor. Bu sistem, mağaza personelinin ürün bilgileri ve hizmet detaylarına anlık olarak ulaşmasını sağlıyor. Çalışanlar, Bilge sayesinde karmaşık ürün özelliklerini saniyeler içinde öğrenip müşteriye daha doğru tavsiyeler verebiliyor.
Müşteri deneyimi ve dijital dönüşümün etkisi
Peki bu teknoloji senin alışverişini nasıl değiştiriyor? Eskiden bir ürünün teknik detayını sormak için çalışanın sistemi kontrol etmesini veya başka birine sormasını bekleyebiliyordun. Şimdi ise Bilge sayesinde daha kişiselleştirilmiş ve hızlı bir hizmet alıyorsun. Teknosa, bu ödülle beraber insan odaklı dijitalleşme vizyonunu sürdüreceğini gösteriyor. Sektördeki diğer markaların da benzer yapay zeka asistanlarını daha yaygın kullanıp kullanmayacağını ise zaman gösterecek.
