İstanbul'un ev sahipliğinde gerçekleştirilen ACI World Müşteri Deneyimi Zirvesi, havacılık sektöründe prestijli bir ana sahne oldu. Bu önemli buluşmada, Türkiye'nin havalimanı işletmeciliğindeki gücünü kanıtlayan Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi'ne adını yazdırarak tarihi bir başarıya imza attı. Türkiye'den bu listeye girmeyi başaran ilk iki tesis olma unvanını kazanan bu havalimanları, dünya genelinde sadece 99 tesisin yer alabildiği seçkin bir grubun parçası haline geldi.
On yıllık istikrarlı hizmetin ödülü
Dünya Havalimanları Konseyi tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi Müşteri Deneyimi Ödülleri, son on yıl boyunca düzenli bir şekilde yüksek performans sergileyen tesisleri onurlandırıyor. İzmir ve Ankara'nın bu listede yer alması, yolcu memnuniyetini merkeze alan uzun soluklu bir stratejinin sonucu olarak değerlendiriliyor. TAV Havalimanları tarafından işletilen bu iki tesis, sadece Türkiye sınırları içerisinde değil, küresel ölçekte de örnek gösterilen bir hizmet standardına ulaştıklarını tescillemiş oldu.
Zirvede çoklu ödül başarısı
İstanbul'daki törende sadece onur listesiyle sınırlı kalmayan başarılar, kategorisel ödüllerle de taçlandırıldı. Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa'da 5-15 milyon yolcu kategorisinde en iyi giden yolcu deneyimi ve en keyifli havalimanı ödüllerini alarak kalitesini bir kez daha gösterdi. İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise aynı kategoride en iyi giden yolcu deneyiminin yanı sıra en kolay havalimanı yolculuğu, en keyifli havalimanı ve en temiz havalimanı gibi dört farklı dalda ödüle layık görülerek büyük bir başarıya imza attı.
Bölgesel güç Tiflis ve Üsküp'te de hissedildi
TAV Havalimanları'nın operasyonel başarısı sadece Türkiye ile sınırlı kalmadı. Tiflis Havalimanı, Avrupa'da 2-5 milyon yolcu kategorisinde en iyi giden yolcu deneyimi, en adanmış personele sahip havalimanı, en kolay yolculuk, en keyifli ve en temiz havalimanı ödüllerini toplayarak dikkatleri üzerine çekti. Üsküp Havalimanı ise en kolay havalimanı yolculuğu kategorisinde Avrupa'nın en iyileri arasında yerini aldı. TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, sekiz ülkede 15 havalimanında yolcuların değişen beklentilerini yakından takip ettiklerini belirterek, bu başarının arkasında tüm çalışanların ve paydaşların büyük emeği olduğunu vurguladı.
