Televizyon izleyicileri geçtiğimiz günlerde yayınların kesilmesiyle neye uğradığını şaşırdı. Türksat 3-A uydusunun ömrünü tamamlamasıyla birlikte tüm yayınlar yeni nesil uydulara taşındı. Bu büyük teknik değişim, evinde televizyon izlemek isteyen vatandaşları ekran başında bekletirken, destek hatlarında ise yoğun bir mesai yaşanmasına neden oldu.
Pazar günü yaşanan yoğunluk
Geçişin gerçekleştiği 16 Ağustos Pazar günü çağrı merkezleri hiç olmadığı kadar doldu. D-Smart gibi platformlara ulaşmaya çalışan kullanıcı sayısı, normal günlere oranla 10 kat arttı. Pazar günü bin 200 civarında olan çağrı sayısı, aynı gün 11 bin 500’e fırladı. Vatandaşlar çoğunlukla kanalları göremedikleri veya sinyal alamadıkları gerekçesiyle yardım istedi.
Cihaz ayarları nasıl düzeltilir
Birçok uydu alıcısı güncellemeyi otomatik yaparken, bazı cihazlarda manuel ayar yapılması gerekti. Yayın platformları, TKGS özelliği bulunmayan cihazlar için izleyicilere tek tek frekans bilgisi vererek kanalları geri getirdi. Dijital yayın platformları kendi altyapılarını uzaktan yöneterek abonelerinin çoğunun bir işlem yapmasına gerek kalmadan sorunu çözdü. Eğer hala televizyonunuzda eksik kanal varsa, cihazınızın frekans ayarlarını kontrol etmeniz gerekebilir.
