Günlük hayatın koşuşturmacasında marketten yemeğe, seyahatten eğlenceye kadar pek çok harcama yapıyoruz. Vodafone, müşterilerinin bu rutin harcamalarını daha uygun hale getirmek için hayata geçirdiği sadakat platformu Happy ile bir yılını geride bıraktı. Uygulama, milyonlarca kullanıcının cebini rahatlatmayı hedefliyor.
İndirimler nasıl kullanıldı
Kullanıcılar son bir yılda platformu 300 milyondan fazla kez ziyaret etti. Özellikle market, yeme-içme ve seyahat kategorisindeki indirimler yoğun ilgi gördü. 100’ü aşkın markanın sunduğu fırsatlar, kullanıcıların toplamda 2,5 milyar TL'yi aşkın tasarruf etmesini sağladı. Vodafone müşterileri, "Kazançlarım" sekmesi üzerinden ne kadar tasarruf ettiklerini anlık olarak görebiliyor.
Sadakat oranı yükseldi
Platform sadece cüzdanlara değil, müşteri memnuniyetine de yansıdı. Happy kullanan müşterilerin Vodafone'u çevresine tavsiye etme oranı yüzde 28'den yüzde 49'a çıktı. Ayrıca platformu aktif kullananlar, Vodafone'un sunduğu ev interneti veya elektronik cihaz gibi diğer hizmetleri de daha fazla tercih etmeye başladı. Şirket yetkilileri, önümüzdeki dönemde de müşterilerin bütçesine katkı sağlayan bu yapıyı geliştirmeye devam edeceklerini söylüyor.
