Kahramanmaraş’ta yaşayanlar belediye hizmetleriyle ilgili bir sorunları olduğunda artık tek bir noktadan hızlıca sonuç alabiliyor. Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi üzerinden yürüttüğü çalışmalarla Mayıs ayı boyunca binlerce vatandaşın sesine kulak verdi.
Dijital teknoloji nasıl çalışıyor
Belediye, bünyesindeki ALO 153 hattında yapay zeka destekli bir altyapı kullanıyor. Vatandaşlar temizlik, yol çalışması, veterinerlik veya ilaçlama gibi konularda talep oluşturduğunda, sistem bu verileri anında analiz ediyor. Ardından ilgili birimlere yönlendirilen talepler, vakit kaybedilmeden işleme alınıyor. Sadece Mayıs ayında sisteme 11 bin 911 çağrı düştü ve bu çağrıların tamamı doğru birimlere ulaştırıldı.
Sistem hayatınızı nasıl etkiliyor
Bu teknolojik altyapı, belediyeye ulaşmak için müdürlük müdürlük gezme veya uzun süre bekleme dönemini bitiriyor. Evinden veya işinden bir telefonla derdini anlatan vatandaş, sürecin takibini de daha kolay yapabiliyor. Belediye, bu yöntemle hem iş yükünü daha verimli yönetiyor hem de şehirdeki sorunların daha kısa sürede çözülmesini sağlıyor. Önümüzdeki günlerde bu dijital sistemin kapsamının genişleyip genişlemeyeceğini ve çözüm hızının ne yönde evrileceğini birlikte göreceğiz.
