Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını Mobil Beyaz Masa uygulamasıyla daha da ileri taşıyor. Belediye hizmetlerini vatandaşın ayağına götüren bu uygulama sayesinde Kayserililer, talep ve şikayetlerini belediyeye gitmeden doğrudan iletebiliyor.
Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetimindeki Büyükşehir Belediyesi, kentin dört bir yanında vatandaşla yüz yüze iletişim kuran bir hizmet modeli yürütüyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı'na bağlı Mobil Beyaz Masa ekipleri, mahalle muhtarlıklarının önü, semt pazarları, meydanlar ve parklar gibi vatandaşların yoğun olarak bulunduğu noktalarda görev yapıyor.
Talep ve öneriler anında kayıt altına alınıyor
Mobil Beyaz Masa ekipleri, sahada karşılaştıkları vatandaşların talep, öneri ve beklentilerini dinleyerek kayıt altına alıyor. Bu başvurular dijital ortamda anında ilgili belediye birimlerine iletilerek hızlı bir şekilde değerlendirmeye alınıyor. Böylece vatandaşların sorunlarına çözüm süreci ivedilikle başlatılıyor.
Uygulama, belediye hizmetlerine erişimi kolaylaştırırken, vatandaşların görüşlerinin doğrudan dikkate alınmasını da sağlıyor. Büyükşehir Belediyesi, bu çalışmalarla hizmet süreçlerini daha etkin ve erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor.
Kayseri'de yaşayan vatandaşlar, Mobil Beyaz Masa sayesinde belediyeye ulaşmak için uzun kuyruklar beklemek zorunda kalmıyor. Ekipler, vatandaşların bulunduğu noktalara giderek onların sorunlarını yerinde dinliyor ve çözüm için gerekli adımları atıyor. Bu uygulama, belediye ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendirirken, hizmetlerin daha hızlı ve verimli sunulmasına katkı sağlıyor.
