Kayseri Şehir Hastanesi'nde 30 bin TL karşılığında ameliyat olmayı kabul eden bir hasta, operasyon günü fiyatın 48 bin TL'ye çıkarılmasıyla karşılaştı. Tüketici hakem heyeti hastanın iade talebini reddedince, konu Kamu Denetçiliği Kurumu’na taşındı.
HAKEM HEYETİ KARARINI BOZAN SÜREÇ
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Kayseri'de yaşanan bu olayın bir ilk olduğunu vurguladı. Şehir hastanesinin "içeri çekme ve fiyat artırma" taktiğiyle tüketiciyi mağdur ettiğini belirten Şahin, hastanın pes etmeyerek Kamu Denetçiliği Kurumu'na başvurmasının sonucu değiştirdiğini ifade etti. Kurumun devreye girmesiyle Sağlık Bakanlığı iade talimatı verdi ve vatandaş parasını geri aldı.
HAKKINI ARAYANLARA ÖRNEK
Bu gelişme, tüketici hakem heyeti kararlarının sadece mahkeme yoluyla değil, Kamu Denetçiliği Kurumu üzerinden de değiştirilebileceğini kanıtladı. Şahin, tüketicilere vazgeçmemeleri çağrısında bulunarak, her türlü yasal başvuru yolunun aktif olarak kullanılması gerektiğini belirtti. Artık hastanelerdeki benzer fiyat oyunlarına karşı vatandaşın elinde daha güçlü bir emsal var.
