Talas Belediyesi, kamu hizmetlerinde hata payını düşürmek ve vatandaşa daha hızlı sonuç üretmek amacıyla kurum içi denetimlerini sıklaştırdı. Belediye Meclis Salonu’nda toplanan birim müdürleri ve iç tetkikçiler, önümüzdeki ay yapılacak büyük denetim öncesinde mevcut sistemin eksiklerini masaya yatırdı.
Denetim süreci nasıl işliyor
Belediye Başkan Yardımcısı Erman Ağmaz, iç tetkiklerin sadece bir kağıt üzerindeki zorunluluk olmadığını vurguladı. Ağmaz, bu çalışmaların riskleri önceden fark etmeyi sağladığını ve kamu zararının önüne geçtiğini belirtti. Birimlerin kendi içindeki bu denetimleri, belediyenin hizmet kalitesini standardize etmesi için bir fırsat olarak görülüyor.
TSE denetimine hazırlık
Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Mehmet Ali Çetinkaya ise belediyenin 2006 yılından bu yana kalite sistemine sahip olduğunu hatırlattı. Temmuz ayında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) uzmanları belediyeyi denetleyecek. Bu denetimden başarıyla geçmek, belediyenin hizmet süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde yürüttüğünü tescillemiş olacak. Vatandaşlar için bu durum, belediyeden alınan hizmetin daha şeffaf ve profesyonel bir çizgide ilerlemesi anlamına geliyor.
