Talas Belediyesi'nin yaklaşık 20 yıldır gururla taşıdığı kalite belgesi rafa kalkmadı, tam aksine tazelendi. Türk Standardları Enstitüsü'nün (TSE) yaptığı dış denetim başarıyla tamamlandı ve belediyenin ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi yenilendi. Bu, belediyenin iş yapış şeklinin hala uluslararası standartlara uygun olduğunun resmi bir kanıtı.
Yeni belge, 11 Ağustos 2026 tarihinde düzenlendi ve 11 Ağustos 2029 tarihine kadar geçerli olacak. Yani bu karar, önümüzdeki üç yıl boyunca Talas'ta vatandaşa verilen hizmetlerin belirli bir kalite çıtasının altına düşmeyeceğinin taahhüdü niteliğinde.
20 yıllık yolculuk sürüyor
Bu işin geçmişi hiç de yeni değil. Belediyenin kalite macerası 2005 yılında alınan ilk belgeyle başladı. 2006'daki ilk resmi belgelendirmenin ardından sistem hiç kesintiye uğramadan bugüne kadar geldi. Aradan geçen zamanda standartlar da güncellendi; 2011'de ISO 9001:2008'e, ardından da bugün geçerli olan ISO 9001:2015 versiyonuna geçildi. Bu süreçte belediye, hem kendi iç denetimlerini yaptı hem de TSE'nin dış denetimlerinden başarıyla geçti. Bu yıl yaz aylarında yapılan denetim de bu zincirin en yeni halkası oldu.
Başkan Yalçın'dan kalite vurgusu
Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, bu belgeyi duvara asılan bir kağıt parçası olarak görmediklerini açıkça söylüyor. Yalçın, "Kalite; işimizi doğru yapmak, vatandaşımızın memnuniyetini öncelemek ve hizmetlerimizi her geçen gün daha iyi hale getirmek demektir" diyerek asıl hedefin sürekli iyileştirme olduğunu belirtti. Bu anlayışla belediye, hizmet süreçlerini düzenli olarak gözden geçirip kaynaklarını daha etkin kullanmayı ve çalışanlarının gelişimini desteklemeyi sürdürecek. Yeni belge, bu döngünün 2029'a kadar resmi güvencesi olarak kayıtlara geçti.
