Kırklareli Vali Yardımcısı Dr. Hasan Tanrıseven, dün akşam rahatsızlandı. Bunun üzerine soluğu Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi'nde aldı. Ama kimliğini açıklamadı. Normal bir vatandaş gibi sıraya girdi, muayene oldu, serum taktırdı. Yaklaşık iki saat boyunca da etrafı izledi.
Hastanede kimliğini neden gizledi?
Tanrıseven, "Tebdili kıyafet" diye nitelediği bu ziyaretin amacını anlattı. Haber verilince kurumların hazırlıklı olduğunu, o yüzden habersiz gitmek istediğini söyledi. "Sakın kimliğimi açıklamayın" talimatı verdi. Amacı, vatandaşın nasıl hizmet aldığını ilk elden görmekti. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın "her zaman vatandaşa dokunun" talimatını hatırlattı. Bu ziyaretin de o anlayışın parçası olduğunu belirtti.
Gözlemler ne anlama geliyor?
Vali yardımcısı, hastaneden memnun ayrıldığını söyledi. "Kötü bir muamele görmedim" dedi. Ama her şeyin mükemmel olduğunu da ima etmedi. "Geliştirmemiz gereken hususlar var" diye konuştu. Bu gözlemleri sağlık yöneticileriyle paylaşacağını açıkladı. Kırklareli'nin geçen yıl Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) vatandaş memnuniyetinde birinci olduğunu hatırlattı. Bu birinciliği korumak istediklerini söyledi.
Bundan sonra ne olacak?
Tanrıseven, bu tür habersiz ziyaretlerin süreceğinin sinyalini verdi. Özellikle gece hizmet veren kurumları denetlemeye devam edecek. Trakya'da en iyi sağlık hizmetini sunmayı hedeflediklerini söyledi. Vatandaşın bekleme süresini azaltmak ve kaliteyi artırmak için bu gözlemlerin rapora dönüşmesi bekleniyor.
