Kocaeli Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren UlaşımPark A.Ş., toplu ulaşım hizmetlerinde çıtayı yükselten dev bir kalite hamlesine imza attı. 2024 yılında başlatılan ve iki yıl boyunca kesintisiz devam eden stratejik dönüşüm süreci, kurumun operasyonel kapasitesini uluslararası standartlarla tescilledi. Toplamda 25 farklı ulusal ve uluslararası belgeyi bünyesine katan UlaşımPark, sadece bir ulaşım operatörü olmanın ötesine geçerek, teknoloji odaklı ve sürdürülebilir bir yönetim modelini hayata geçirdi. Bu kapsamlı değişim, yolcu memnuniyetini merkeze alırken, kurumun dijitalleşme ve çevresel sorumluluk alanındaki vizyonunu da gözler önüne seriyor.
Sistemli yönetim ve mükemmellik arayışı
Kurumun kalite yolculuğu, 2024 yılının Mart ayında atılan temel adımlarla ivme kazandı. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 gibi temel yönetim standartlarını hızla bünyesine dahil eden UlaşımPark, Mayıs ayında aldığı TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardı ile hizmet süreçlerini uluslararası bir çerçeveye oturttu. Bu sistemli yaklaşım, yolculardan gelen geri bildirimlerin sadece birer veri olarak kalmamasını, sürekli iyileştirme süreçlerinin ana yakıtı haline gelmesini sağladı. Mükemmellik arayışını bir üst seviyeye taşıyan kurum, 2025 yılının Kasım ayında EFQM Mükemmellik Modeli değerlendirmesinde 4 yıldız alarak başarısını tescilledi.
Dijital dönüşüm ve yapay zeka ile güvenli ulaşım
UlaşımPark, dijitalleşen dünyanın gerekliliklerini yakından takip ederek bilgi güvenliği ve teknolojik altyapısını güçlendirdi. 2026 yılının Haziran ayında alınan TS ISO/IEC 15504 SPICE standardı, yazılım süreçlerinin olgunluğunu kanıtlarken, Temmuz ayında alınan ISO/IEC 20000-1 ile bilgi teknolojileri hizmetleri küresel standartlara ulaştırıldı. Özellikle kişisel verilerin korunması konusunda atılan adımlar, ISO/IEC 27701 standardı ile taçlandırıldı. Kurumun teknolojik vizyonu, 2026 Eylül ayında alınan ISO/IEC 42001 standardı ile yapay zeka teknolojilerinin sorumlu ve kontrollü kullanımını da kapsayacak şekilde genişledi. Bu sayede, ulaşım ağındaki tüm dijital süreçler, güvenlik ve şeffaflık ilkeleriyle yönetilmeye başlandı.
Çevresel sürdürülebilirlik ve operasyonel direnç
Toplu ulaşımın çevresel etkilerini minimize etmeyi hedefleyen UlaşımPark, enerji ve kaynak yönetimi konusunda da örnek bir model oluşturdu. 2024 Ekim ayında ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ile başlayan süreç, 2025 Kasım ayında sera gazı emisyonlarının raporlanmasını sağlayan ISO 14064 ve 2026 Eylül ayında su ayak izini ölçümleyen ISO 14046 ile derinleşti. Öte yandan, ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi sayesinde, doğal afetler veya enerji kesintileri gibi beklenmedik kriz anlarında dahi hizmetin aksamaması için acil durum planları devreye alındı. Risk yönetimini ISO 31000 standardı ile sistematik hale getiren kurum, inovasyon süreçlerini ise ISO 56001 ile kurumsal bir yapıya kavuşturarak geleceğin ulaşım teknolojilerine bugünden hazır hale geldi.
