Malatya iş dünyasının çatı kuruluşu olan Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), hizmet standartlarını ulusal düzeyde tescilleyerek önemli bir başarıya imza attı. Oda, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen Hizmet Yeterlilik Belgesi'ni almaya hak kazanan Türkiye'deki ilk Ticaret ve Sanayi Odası olarak kayıtlara geçti. Bu gelişme, kurumun hem fiziki altyapısında hem de yönetim anlayışında gerçekleştirdiği köklü dönüşümün bir sonucu olarak değerlendiriliyor. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu'nun göreve geldiği günden bu yana öncelik verdiği kurumsal kapasiteyi artırma ve üye odaklı hizmet sunma vizyonu, bu prestijli belgeyle somut bir karşılık bulmuş oldu.
Modern hizmet anlayışıyla gelen tescilli başarı
Başkan Sadıkoğlu, elde edilen bu başarının sadece bir belge almaktan ibaret olmadığını, uzun süredir devam eden disiplinli bir çalışmanın ürünü olduğunu vurguladı. Göreve geldikleri ilk günden itibaren üyelerin beklentilerini merkeze alan bir yönetim anlayışını benimsediklerini belirten Sadıkoğlu, çağın gerektirdiği modern hizmet standartlarını odaya kazandırmayı hedeflediklerini ifade etti. Üyelerin sadece belge ve işlem süreçlerinde değil, sorunlarının çözümünde de yanlarında olan bir kurum hayal ettiklerini dile getiren Sadıkoğlu, TSE denetimlerinden başarıyla geçerek Türkiye'de ilk olmanın gururunu yaşadıklarını belirtti. Bu süreçte üyelerin işlerini kolaylaştıran, taleplerine hızlı yanıt veren ve kurumsal değerleri ön planda tutan bir yapı oluşturduklarını sözlerine ekledi.
Sürdürülebilir kalite ve kurumsal gelişim
Elde edilen bu başarının bir son değil, aksine daha büyük hedeflere ulaşmak için bir başlangıç noktası olduğunu belirten Başkan Sadıkoğlu, hizmet kalitesini sürekli ileriye taşıma sorumluluğuna dikkat çekti. Belgeyi almanın ötesinde, bu standartları kalıcı hale getirmenin ve her geçen gün daha da geliştirmenin asıl amaçları olduğunu vurgulayan Sadıkoğlu, üyelerin değişen ihtiyaçlarına göre kendilerini yenilemeye devam edeceklerini ifade etti. Kurumsal dönüşümün sadece TSE belgesiyle sınırlı kalmadığını belirten yönetim, hizmet kalitesindeki bu yükselişin diğer akreditasyon süreçlerine de yansıdığını belirtti.
Hedef A sınıfı oda olma yolunda ilerlemek
MTSO, hizmet kalitesindeki bu yükselişi TOBB Akreditasyon Sistemi'ndeki başarısıyla da perçinledi. Oda, daha önce bulunduğu C sınıfı kategorisinden B sınıfına yükselerek hizmet standartlarını bir üst seviyeye taşıdığını kanıtladı. Bu gelişmenin kurumsal dönüşümün en somut göstergelerinden biri olduğunu belirten Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, hedeflerinin net olduğunu ifade etti. TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile Türkiye'de ilk olmanın verdiği motivasyonla, TOBB Akreditasyon Sistemi'nde de çıtayı yükseltmeye devam edeceklerini belirten Sadıkoğlu, nihai hedeflerinin Malatya Ticaret ve Sanayi Odası'nı A sınıfı bir oda statüsüne ulaştırmak olduğunu sözlerine ekledi. Bu hedefler doğrultusunda, üyelerine en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaların kararlılıkla süreceği vurgulandı.
