Manisa Büyükşehir Belediyesi, şehirdeki sorunları çözmek için dijital bir köprü kurdu. "Besim Başkana İlet" isimli yeni sistem, vatandaşın belediyeyle olan iletişimini hızlandırmayı hedefliyor. Artık uzun bekleme süreleri veya karmaşık bürokratik süreçler yerine, doğrudan yönetimle temas kurmak mümkün hale geldi.
Dijital kolaylık kapınıza geldi
Yeni sistem, hem web sitesi üzerinden hem de Üzüm Mobil uygulaması aracılığıyla çalışıyor. Vatandaşlar, isim ve adres bilgilerini girerek taleplerini saniyeler içinde yetkililere ulaştırıyor. 153 Çağrı Merkezi de bu sürece dahil edilerek, internet kullanmayanlar için sesli mesaj veya geri arama seçeneği sunuluyor.
Vatandaş ne diyor
Sistemi deneyen Manisalılar, belediyeye gitme zorunluluğunun ortadan kalkmasından memnun. Özellikle ilaçlama veya mahalle ihtiyaçları gibi konularda hızlı sonuç alma beklentisi öne çıkıyor. Belediye Başkanı Besim Dutlulu ise gelen her mesajın tek tek incelendiğini ve şehrin vatandaşlarla birlikte yönetildiğini vurguluyor. Sistem, belediyenin şeffaflık vizyonunu dijital dünyaya taşıyor.
