Mersin Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi, özel gereksinimli çocukların hastane içindeki işlemlerini kolaylaştırmak için yeni bir adım attı. Hastanenin giriş katında hizmet vermeye başlayan Özel Gereksinimli Çocuklar İrtibat Bürosu, ailelerin karmaşık süreçlerde yaşadığı kafa karışıklığını gidermeyi hedefliyor.
Hizmet nasıl kolaylaşıyor
Büro, çocukların ihtiyaç duyduğu polikliniklere yönlendirme aşamasında devreye giriyor. Aileler randevu alma, danışmanlık hizmetlerinden yararlanma ve hastane içinde doğru birime ulaşma konularında artık tek bir noktadan destek alabiliyor. Bu sayede farklı birimler arasında gidip gelmekten kaynaklanan zaman kaybı ve stres büyük ölçüde azalıyor.
Aileler için ne değişti
Başhekim Prof. Dr. Mehmet Ballı, büronun öncelikli amacının sağlık hizmetini herkes için eşit ve ulaşılabilir kılmak olduğunu belirtiyor. Aileler artık hastane koridorlarında kaybolmadan, ihtiyaç duydukları tüm bilgiyi tek bir görevliden öğrenebilecek. Bu uygulama, hem çocukların tedavi sürecini hızlandırıyor hem de ailelerin omuzlarındaki yükü bir nebze olsun hafifletiyor.
