Apartmanlarda yaşanan iletişim kopukluğu ve yönetimle kurulamayan bağ, teknolojinin yardımıyla yeni bir döneme giriyor. Samsun’da hizmet veren Rota Yapı Yönetim, geliştirdiği yapay zeka destekli asistan sayesinde site sakinlerinin çağrılarını tek merkezden yönetmeye başladı.
YAPAY ZEKA İLE KESİNTİSİZ İLETİŞİM
Asya adındaki dijital asistan, site sakinlerinin her türlü soru ve talebini telefon üzerinden yanıtlıyor. Gelen çağrılar anında sisteme kaydediliyor ve aciliyet durumuna göre yönetim ekibine iletiliyor. Bu sayede "aradım ama ulaşamadım" ya da "talebim unutuldu" gibi klasik sorunlar tarihe karışıyor. Sistem, insanı aratmayan bir üslupla sakinlerle etkileşime giriyor.
ZAMAN KAYBI BİTTİ
Firma yetkilisi İlhami Efe, yapay zekayı insani bir dokunuşla sunduklarını belirtiyor. Eski düzende 3 gün süren yoğun telefon görüşmeleri, yeni sistemle birlikte sadece 1 saate sığdırılıyor. 10 bin kişiye hizmet veren firma, bu teknolojiyle çalışanların binalardaki saha işlerine daha fazla vakit ayırmasını sağlıyor. Tüm görüşmeler kayıt altında tutulduğu için hiçbir talep gözden kaçmıyor.
