Samsun’da yaşayanlar belediyeyi ilgilendiren herhangi bir sorun yaşadıklarında artık tek bir merkezi arıyor. Çözüm Merkezi, şehrin kanalizasyonundan yol bakımına kadar pek çok talebi tek noktadan yönetiyor. 2026’nın ilk altı ayında merkeze ulaşan telefon trafiği oldukça yoğun geçti.
Çağrıların karşılık bulma oranı
Ocak ayından bu yana merkeze toplam 599 bin 517 çağrı düştü. Operatörler bu çağrıların 538 binden fazlasını başarıyla yanıtladı. Yüzde 90’lık bu karşılama oranı, belediyenin vatandaşla kurduğu iletişimin hızını gösteriyor. Gelen taleplerin bir kısmı anlık bilgilendirmeyle çözülürken, 210 bin çağrı resmi başvuru sistemine kaydedildi.
Hizmet memnuniyeti ne durumda
Belediye, 7 gün 24 saat süren bu mesaiyle vatandaşın işini kolaylaştırmayı hedefliyor. Yapılan anketler ise hizmetten faydalanan Samsunluların yüzde 70,80’inin durumdan memnun olduğunu ortaya koyuyor. Özellikle yol yapım ve sosyal destek gibi konularda belediye bu merkezi ana iletişim kanalı olarak kullanmaya devam edecek. Eğer bir sorununuz varsa veya bilgi almak istiyorsanız, belediyenin bu hattı üzerinden süreci takip edebilirsiniz.
