Samsun merkezli faaliyet gösteren Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), teknoloji dünyasının yakından takip ettiği Future of AI ve Cloud Awards organizasyonunda büyük bir başarıya imza attı. Yaklaşık 300 projenin kıyasıya yarıştığı ve sektörün en iyilerinin belirlendiği bu prestijli platformda, YEDAŞ iki farklı projesiyle ödül kürsüsüne çıkmayı başardı. Şirketin dijital dönüşüm stratejisi doğrultusunda hayata geçirdiği bu yenilikçi uygulamalar, hem operasyonel verimliliği artırması hem de müşteri memnuniyetini merkeze almasıyla jüri üyelerinin dikkatini çekti. Bulut teknolojileri ve üretken yapay zekanın iş süreçlerine entegrasyonu konusunda örnek teşkil eden bu çalışmalar, kurumun teknolojik altyapısını bir üst seviyeye taşıdı.
Müşteri iletişiminde yeni nesil bulut dönemi
YEDAŞ, Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri kategorisinde 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesiyle ödüle layık görüldü. Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bir ilk olma özelliği taşıyan bu sistem, saha ekiplerinin müşterilerle kurduğu iletişimi tamamen kurumsal bir zemine oturtuyor. Artık saha çalışanları kişisel telefon numaralarını kullanmak yerine, kurumsal 186 numarası üzerinden abonelerle irtibat kurabiliyor. Bu sistemin en önemli avantajı ise tüm görüşmelerin kayıt altına alınarak yapay zeka destekli analizlerden geçirilmesi. Böylece iletişim kalitesi sürekli izlenebilir hale gelirken, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için somut veriler elde ediliyor. Kurumsal izlenebilirlik, YEDAŞ'ın hizmet kalitesini standartlaştırma hedefinde kritik bir rol oynuyor.
Yazılım süreçlerinde yapay zeka devrimi
Diğer taraftan, Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri kategorisinde ödül kazanan NextPO platformu, tamamen kurum içi ekiplerin özgün çalışmalarıyla hayata geçirildi. Yazılım geliştirme süreçlerini uçtan uca yöneten bu platform, fikir aşamasından canlıya alınma sürecine kadar her adımda yapay zeka ajanlarından destek alıyor. Yazılım geliştiricilerle birlikte görev yapan bu akıllı ajanlar, koordinasyonu artırarak projelerin çok daha hızlı ve hatasız tamamlanmasını sağlıyor. YEDAŞ, bu platform sayesinde dışa bağımlılığı azaltırken, çalışanlarının bilgi birikimini yapay zekanın sunduğu sınırsız olanaklarla birleştirerek kendi teknolojisini üretme yetkinliğini her geçen gün daha da güçlendiriyor.
Teknoloji odaklı kurumsal dönüşüm vizyonu
YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, kazanılan ödüllerin sadece birer başarı nişanesi değil, aynı zamanda kurumun dijital dönüşüm yolculuğundaki kararlılığının bir göstergesi olduğunu vurguladı. Bilgi, dijitalleşmeyi sadece bir araç olarak değil, müşteriye sunulan hizmeti iyileştiren ve çalışanların iş yükünü hafifleten somut çözümler bütünü olarak gördüklerini belirtti. Şirket, müşteri iletişiminden saha operasyonlarına kadar uzanan geniş bir yelpazede, yenilikçi fikirleri destekleyerek dijital yetkinliklerini kurum içinde büyütmeye devam ediyor. Geleceğin hizmet beklentilerine bugünden hazırlanmayı hedefleyen YEDAŞ, çalışanlarının yaratıcılığını teknolojiyle buluşturarak sektördeki öncü konumunu pekiştiriyor. Bu ödüller, kurumun kendi teknolojisini geliştirme vizyonunun ne kadar doğru bir yolda ilerlediğinin de uluslararası bir kanıtı niteliğinde.
