Şırnak’ın sağlık yükünü omuzlayan önemli merkezlerden biri olan Cizre Devlet Hastanesi, hasta memnuniyetini en üst seviyeye taşımak adına yeni bir denetim sürecini başlattı. Hastane yönetimi, rutin idari işlerin ötesine geçerek doğrudan hasta yataklarının başında incelemelerde bulunmayı tercih etti. Başhekim Halit Sapan ve beraberindeki idareciler, özellikle hassas grupların bulunduğu servisleri ziyaret ederek hem sağlık hizmetlerinin işleyişini kontrol etti hem de tedavi gören vatandaşlarla birebir temas kurdu.
Servislerde moral ve denetim mesaisi
Çocuk Servisi ve Palyatif Bakım Servisi, yönetimin bu ziyaret kapsamında odaklandığı ana noktalar oldu. Başhekim Sapan, tedavi süreçleri devam eden çocuklarla ve yetişkin hastalarla yakından ilgilenerek onların taleplerini dinledi. Ziyaret sırasında sadece hastaların sağlık durumları hakkında doktorlardan detaylı bilgi almakla kalmayan Sapan, aynı zamanda servislerin fiziki koşullarını ve sunulan bakımın kalitesini de yerinde gözlemledi. Bu tür ziyaretlerin, hastaların moralini yükseltmenin yanı sıra, sağlık personelinin motivasyonunu artırmak için de kritik bir öneme sahip olduğu vurgulandı.
Yoğun tempoda yüksek hizmet hedefi
Bölgenin stratejik konumu nedeniyle oldukça yüksek bir hasta potansiyeline sahip olduklarını belirten Başhekim Halit Sapan, bu yoğunluğun hizmet kalitesinden ödün verilmesine neden olmaması gerektiğini ifade etti. Sapan, hastanenin tüm birimleriyle birlikte vardiya gözetmeksizin, vatandaşlara en hızlı ve konforlu sağlık hizmetini sunmak için büyük bir özveriyle çalıştıklarını dile getirdi. Temel amaçlarının, hastaneye başvuran her bireyin şifa bulmasının yanı sıra, sunulan hizmetten memnun kalarak ayrılmasını sağlamak olduğunu belirten Sapan, bu hedefe ulaşmak için idari kadronun sahada aktif rol alacağını belirtti.
Hasta yakınlarından yönetime teşekkür
Gerçekleştirilen bu ziyaretler, hasta ve hasta yakınları tarafından da olumlu karşılandı. Sağlık çalışanlarının ve hastane yönetiminin gösterdiği yakın ilgi, hastanede tedavi gören vatandaşlara moral kaynağı oldu. Ziyaretin ardından duygularını paylaşan hasta yakınları, zorlu tedavi süreçlerinde kendilerini yalnız hissetmediklerini belirterek, hastane yönetimine ve tüm sağlık personeline sundukları hizmetlerden dolayı teşekkürlerini iletti. Cizre Devlet Hastanesi yönetimi, bu tür denetim ve ziyaretlerin, hizmet kalitesini sürekli kılmak adına periyodik olarak devam edeceğinin sinyalini verdi.
