Samsun'un İlkadım ilçesinde yaşayan vatandaşların yerel yönetimle olan bağlarını güçlendiren Çözüm Merkezi, belediye hizmetlerine erişimi hızlandırarak önemli bir başarıya imza attı. Belediye bünyesinde kurulan bu özel birim, ilçe sakinlerinden gelen talep, öneri ve şikayetleri titizlikle takip ederek ilgili müdürlüklere yönlendiriyor. Sürecin sonunda ise vatandaşlara geri dönüş yapılarak taleplerin akıbeti hakkında bilgilendirme sağlanıyor. Elde edilen güncel verilere göre, merkeze ulaşan başvuruların çözüm oranı yüzde 95 seviyesini aşmış durumda.
Vatandaşın sesi belediyede karşılık buluyor
İlkadım Belediye Başkanı İhsan Kurnaz, göreve geldikleri günden bu yana benimsedikleri çözüm odaklı belediyecilik anlayışının temelinde vatandaşın taleplerini dinlemenin yattığını vurguladı. Kurnaz, belediyenin sadece hizmet üreten değil, aynı zamanda hemşehrilerinin ihtiyaçlarına kulak veren bir yapı olması gerektiğini belirtti. Bu doğrultuda Çözüm Merkezi üzerinden gelen her bir başvurunun, sürecin sonuna kadar bizzat takip edildiğini ifade eden Başkan Kurnaz, vatandaşla kurulan bu güçlü iletişimin hizmet kalitesini doğrudan artırdığını dile getirdi.
40 bini aşkın başvuru titizlikle incelendi
Belediyenin verilerine göre, bugüne kadar Çözüm Merkezi'ne 40 binden fazla başvuru ulaştı. Bu başvuruların 38 binden fazlası, ilgili birimlerin koordineli çalışması sayesinde kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Başkan Kurnaz, ulaşılan bu yüksek çözüm oranının tesadüf olmadığını, ilçenin her mahallesinde ve her sokağında vatandaşın ihtiyaçlarına yönelik hızlı ve kalıcı çözümler üretmek için yoğun bir gayret gösterdiklerini belirtti. İlkadım'ın geleceğini vatandaşlarla birlikte inşa etme vizyonuyla hareket ettiklerini söyleyen Kurnaz, bu başarıyı daha da yukarı taşımak için çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceğini ifade etti.
Daha hızlı ve ulaşılabilir bir yönetim anlayışı
İlkadım Belediyesi'nin sunduğu bu hizmet modeli, yerel yönetimlerde ulaşılabilirliğin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ulaşabilmesi amacıyla kurgulanan sistem, bürokratik süreçleri azaltarak çözüm odaklı bir yaklaşımı ön plana çıkarıyor. İlçede yaşayan her bireyin talebinin değerli ve yol gösterici olduğunu vurgulayan yönetim, daha hızlı, daha etkili ve çözüm odaklı bir belediyecilik anlayışıyla İlkadım'ı geleceğe taşımayı hedefliyor. Bu sistem, sadece sorunları çözmekle kalmıyor, aynı zamanda belediye ile vatandaş arasındaki güven bağını da pekiştiriyor.
